呼声 电子加油券早晚高峰无法使用？ “优驾行”回应：正通过系统升级来解决

因为购买电子加油券有折扣，陕西不少车主知道了“优驾行”平台，但是，车主们发现，早晚高峰期去加油时平台经常显示系统繁忙。

6月9日，华商报新闻热线029-88880000接到不少“优驾行”用户反映，该平台再次无法使用。“我在“优驾行”平台购买了1万元的加油券。”市民万先生说，“本意是为了享受低折扣加油，可在使用电子加油券过程中，经常遇到系统无法打开的问题。”

华商报记者和该平台相关负责人取得了联系。“目前我们客服已增加至20席，但对于近300万的陕西车主客户来说还是太少了，系统一旦出现问题，就会出现客户难以打进电话的情况。”该负责人说，“目前已公布两个客服QQ号，用户可添加QQ3624344513、3624086813和我们联系。”

该负责人解释：““优驾行”早晚高峰期容易出现系统繁忙问题，给用户造成了一些不便。目前允许用户申请退费，退费大概需要7个工作日。”

该负责人表示：“此次平台出现无法使用的问题是因数据迁移、升级系统造成的。之前用户是通过微信公众号的功能使用电子加油券，在使用时容易出现系统繁忙或遇上电子围栏等问题。现在我们将用户数据迁移至微信小程序，并对系统进行升级，有望解决之前早晚高峰无法使用问题。”

据该负责人介绍，此次数据迁移、系统升级约需要10~15天，升级后用户将会正常使用。华商报记者 谢涛

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