陕西省启动中小企业诉求响应机制

本报讯为加强陕西省中小企业公共服务体系建设，畅通政府与中小微企业间的沟通渠道，省工业和信息化厅开发上线了“陕企通”——陕西省中小企业诉求响应小程序，力争为陕西省中小微企业提供一个“好用、简便、能反映问题也能解决问题”的平台。

“陕企通”小程序包括“查政策”和“提诉求”两个功能模块。“查政策”模块中，收集整理了国家和省市涉及中小微企业发展的相关政策，企业可以根据需求查询了解。“提诉求”模块，以“响应企业诉求，助力企业发展”为目标，广大中小微企业可从融资、贷款、财税支持、产业政策、营商环境、权益保护、科技创新及其它等8个方面，反映企业诉求或提出政策建议。企业提交诉求后，后台处理系统将按照诉求类别和职责权限，把诉求转发至相关单位进行处理和反馈，企业可在小程序中随时查询办理进度和办理结果。

为做好诉求响应工作，省工信厅推动建立了从省到市（区）、县的中小企业诉求响应机制。按照“谁主管，谁负责”“谁办理，谁反馈”的原则，各设区市政府指定部门负责所在辖区内中小企业诉求问题的受理和反馈等，省促进中小企业发展工作领导小组各成员单位负责共性职能问题的处理，省促进中小企业发展工作领导小组办公室（设在省工信厅）负责诉求响应机制的总体协调、督办和评估等。

“陕企通”小程序于2020年7月22日上线试运行，用户可通过微信客户端扫描以下二维码来使用。省工信厅将根据试运行情况，继续完善和优化小程序，把“陕企通”小程序打造成为中小微企业扶持政策“一站查”、诉求“一键提”、办理进度“随时查”的便捷服务平台。“陕企通”小程序由陕西省中小企业服务中心提供技术支撑。

（王 玺）

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