快递舍近求远 不按收件人要求投送

本报讯（记者冯晓瑞）楼下就有代收点，却还是被投递到较远的快递驿站。最近，家住民新路铭景新城的方女士遇到了这样的问题。

“铭景新城在民新路中段，此前快递一直放在道路西口的代收点，不过8月初，家楼下开了家菜鸟驿站，本想着这下近了不少，但即便将地址写为小区内代收点，圆通、邮政、中通、韵达等快递还是会投放到此前的地方。”方女士告诉记者：“尤其是前两天买了两个灭火器，快递没联系我就放在了路口的代收点，问快递员，还说我已经签收了，可明明就没接到电话，最后只能去那个较远的代收点提货。”

昨日上午，记者在民新路西口看到了方女士所说的“社区人快递驿站”以及斜对面的菜鸟驿站，两处代收点距离铭景新城小区南门约有200米距离，不过在小区内B座楼一层就有一家菜鸟驿站。

类似的情况似乎不是特例，草场坡3538高层家属院的市民张先生也向记者反映：“现在不少快递员会将快递直接放到代收点，可小区周边代收点不少，就造成快递东一个西一个，有些投放小区北侧的菜市场代收点，有些则放在隔壁长安3号游泳馆代收点。”

2018年5月起实施的快递暂行条例第二十五条规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。

对方女士等人遇到的问题，陕西省邮政管理局消费者申诉中心热线客服工作人员回复，遇到快递相关问题可先向快递公司投诉，未解决的话再拨打申诉电话。

快递投递“舍近求远”到底该如何解决？记者联系了负责民新路区域的百世快递，客服回应：“因为铭景新城的菜鸟驿站是新开的，目前还和我们没有合作，暂时无法更换代收点，只能放此前的地方，如果居民有需求，我们可能下一步会和新的代收点再谈合作。”

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