2020年陕西保险消费者调查报告出炉 车险意外险家庭财产险普通寿险 “老陕”最爱买这四种险

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记者周一从陕西省保险学会和陕西省保险行业协会了解到，由这两家单位联合发起的2020年陕西保险消费者满意度调查报告，已得出了“老陕”保险消费趋好、保险消费总体满意度等多项数据。

受访者对陕西保险业

总体满意度有所提升

据悉，本次调查主要通过问卷形式在线开展，自4月21日开始至7月8日时段内，经过核对、查重、逻辑校验后得到有效问卷11712份。

调查结果显示，当受访者被问到对陕西保险业的总体满意度时，超过一半的受访者选择非常满意，35.69%的人选择满意，满意及以上的受访者占比达到86.94%，较2018年的83.29%提升3.65个百分点。

细分来看，男性受访者对陕西保险业的整体好感度和负面评价均高于女性受访者，选择非常满意和满意的男性受访者比例为86.98%，女性为86.86%，选择不满意和非常不满意的男性受访者比例为2.42%，女性为1.58%。28-37岁年龄段的受访者对陕西保险业好感度更高、负面评价更低，这一年龄段受访者选择非常满意和满意的占比为88.35%，选择不满意和非常不满意的占比为1.73%。

从地域分布看，关中地区受访者对陕西保险业满意度评价有明显提升，选择非常满意和满意的受访者比例达到87.11%，较2018年提高5.72个百分点。收入越高的群体对陕西保险业正面评价相对较高，负面评价相对较低；本科及以上学历受访者满意度评价好于高中及以下。

车险、意外险、家庭财产险

普通寿险最受青睐

此次调查数据显示，汽车保险、意外保险、家庭财产保险和普通寿险，是受访的陕西保险消费者购买较多的险种。

从不同属性人群购买保险的差异来看，男性受访者在汽车保险、家庭财产保险、普通寿险和投资类保险的购买比例明显高于女性，女性受访者更多购买意外保险、健康保险、养老保险等人身类保险产品；年龄和收入与购买保险呈现明显正相关关系，随着年龄、收入的增长，购买各类险种的比例随之增加，不同地域人群购买保险并不存在明显规律性差异。

商业险受益人

首选自己和配偶

根据调查数据，受访者购买商业保险选择受益人比例从高到低依次为自己（58.54%）、配偶（55.13%）、子女（48.99%）、父母（29.15%）；女性受访者购买保险选择受益人为子女的比例明显高于男性；学历越高的受访者，选择配偶、子女和父母为受益人的比例越高。

受访者中有38.09%的人每年投入到商业保险的费用在5000元至9999元，30.87%的受访者每年投入1001元至4999元。

从购买保险的主要渠道来看，男性受访者更愿意通过保险公司营业厅、中介、银行、网站、APP等渠道购买，女性更愿意直接通过保险公司业务员购买。高效、不与人纠缠是男性受访者选择购买渠道的主要选择依据。高年龄段人群主要通过保险公司业务员购买。

记者刘宁

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