做好小微企业主“守护者” 让普惠金融更加有温度

有人认为，金融不过是“冷冰冰”的数字游戏，但其实，在这看似冰冷的背后，有一群默默传递温暖与爱、守护美好生活的金融服务者，他们凭借人性化的服务模式，扛起了守护小微企业主的责任和担当。

如今，在普惠金融走入“千家万户”的新时代里，金融服务的最终落脚点是人。有人的温暖，才有金融的温度。在我国普惠金融业界，作为市场重要的创新驱动者，平安普惠不仅回归普惠金融本源，瞄准小微人群、三农人群、社会中的广大弱势金融消费者，还启动落地了“乡村振兴金融扶持计划”“金融消费者素养提升计划”“志愿者公益计划”，打造有温度的金融品牌。特别是面对陷入困境的金融消费者，平安普惠员工奔走于一线，以有温度的服务，帮助他们重燃希望，实现对美好生活的追求。

家在陕西咸阳的张先生作为一家小微企业主，对此感受最深。他经营的一家餐饮公司在今年年初遇到资金周转难题。一次偶然机会，平安普惠陕西分公司咨询顾问李冰了解到张先生当下存在的经营窘境，张先生透露公司目前经营出现困难。但在当时，张先生并不了解小微贷款，对金融服务行业也还存在一些疑问。通过对李冰朋友圈的关注，看到他分享的相关金融资讯，逐渐加深了对平安普惠的认识。随后张先生便咨询了李冰贷款办理流程，通过李冰耐心讲解，加上整体资质较好，在平安普惠APP上申请后，张先生直接获得100万元小微贷款额度。“从申请到款项到账总共不超过24小时,以前办贷款我都要自己跑银行去申请,提供各种材料,还要来来回回跑好几趟。如今在家里就能申请到款项,服务体验非常好。”张先生说道。

这笔“及时雨”借款，不仅让张先生平稳渡过难关，同时又扩展了业务范围，重新装修了店面。眼下张先生的店面客流量也在不断飙升。平安普惠陕西分公司相关负责人表示，无论是聚焦小微企业，服务“三农”发展，还是提升消费者素养、践行身边公益、传递社会正能量，平安普惠都用踏实的脚步来提升服务，让普惠金融的意义持续升温。本报记者薛凯

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