陕西广电网络向社会公开作出“六项承诺”

为庆祝建党100周年，陕西广电网络向社会公开作出“快速响应、全时受理、首问负责、明白消费、爱老助老、微笑服务”六项服务承诺，承诺内容包括“当天办当天装，当天报当天修”“呼叫中心服务受理全年无休”“营业网点一站式服务”等，涵盖从业务办理到使用、服务各个环节，保障全省用户看好电视、用好网络。

去年以来，陕西省大范围开展城区街道架空通信线缆整治和老旧小区改造，陕西广电网络抓住这一契机，全面提升网络质量，解决影响群众使用体验的关键问题。线缆落地工作基本结束后，陕西广电网络没有停止服务升级步伐，积极落实网络强国、数字中国战略，全面推进小区网络光纤化改造，提高服务标准，以网络质量、产品质量和服务质量的全面提升为用户提供高品质的电视和宽带服务，丰富群众文化生活。

陕西广电网络近年来持续推进产品升级，实现了有线数字电视、个人宽带、互联网视频、专网专线、视频监控、应急广播等多样化应用服务，服务方式也从传统线下服务向语音在线客服、电视营业厅、微信公众号等全渠道扩展。

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