超市关门消费者如何维权？

今年6月中旬，四川永辉超市有限公司宜宾翠屏区银龙广场分公司发布公告称“由于与债权人的债务纠纷严重影响到超市营业，该店将于7月15日正式停业”。一时间引来关注，而近段时间宜宾有几家超市都宣布“整改停业”，那么超市突然宣布“整改停业”，我们应当如何维权呢？

就消费者而言，很多消费者在商场购买了购物卡，或者办理了会员卡，进行了预充值、存积分等业务，这种预付式消费如今非常普遍，此时消费者与发卡人之间存在一个合同关系，发卡人的主要义务是向购卡人提供一种方便的支付服务，即当消费者依据预付卡请求发卡人提供约定的服务或者商品时，发卡人应当依约定提供。而以永辉超市为例，四川永辉超市有限公司宜宾翠屏区银龙广场分公司仅是一家分公司，并不具备独立承担责任的资格，因此该超市的债权债务关系应当由其总公司承担。

消费者可以要求其承担违约责任，退还未消费完的余额，根据《消费者权益保护法》第53条的规定“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用”，因此消费者可以主要退回预付款，并且可主张相应利息，一般以人民银行同期银行贷款基准利率给付利息，并可以主张必要的合理费用，如因主张权利而支出的必要交通费等。

消费者在换卡或者退款时，如遇超市称卡已经过期，拒绝退款，应当怎么办？根据中国人民银行、监察部、财政部、商务部、国家税务总局、国家工商行政管理总局、预防腐败局联合制定的《关于规范商业预付卡管理的意见》相关规定，“为防止发卡人无偿占有卡内残值，方便持卡人使用，记名商业预付卡不设有效期，不记名商业预付卡有效期不得少于3年。对于超过有效期尚有资金余额的，发卡人应当提供激活、换卡等配套服务。”可见，超市发行的不记名购物卡的有效期不得少于3年。当然，在有效期内原则上消费者也不能随意要求兑现余额，但是如果超市“整改关门”，致使消费者当初办理预付卡的目的不能得到实现，可以向超市和其所属总公司要求解除合同，返还余额，如果超市主张购物卡使用期，拒绝退款，消费者可以基于不当得利返还请求权，向发卡人主张返还余额。漆宇舟

新闻推荐

宜宾企业首次走进青岛

晚报讯记者昨（6）日从宜宾市商务局获悉，市商务局日前组织川茶集团、红楼梦酒业、兰香斋、串氏芽菜、传世手工粉业等21家名优特产企业赴青岛市，参加“2016中国（北方）国际食品博览会暨食品科技展览会”，开...