□本报记者 陶泓霖
经过半个多世纪的开发建设,攀枝花已从不毛之地嬗变成现代化新兴工业城市。工业,为这片土地不断注入发展的活力。
近年来,在复杂多变的宏观经济形势下,攀枝花工业砥砺前行,这其中不仅有市委、市政府的坚强领导,还有要素保障体系的鼎力相助。作为电力保障的“排头兵”,国网攀枝花供电公司始终保持央企服务地方经济发展的责任感和使命感,协调助推攀枝花工业向前迈进。
数据显示,国网攀枝花供电公司近五年累计完成电网投资.8亿元,网内新、扩建千伏变电站2座,千伏变电站5座,千伏及以下变电站座,新增变电容量.2万千伏安,打造了千伏、千伏双环网网络构架,电网下载负荷能力从万千瓦提升至万千瓦,攀枝花企业、居民用电保障得到进一步加强。
坚守责任 助力发展
四川长矶复合材料有限公司位于四川攀枝花钒钛高新技术产业园区内,和园区内众多企业一样,他们对国网攀枝花供电公司深感信赖。
“在我们最困难的时候,是供电公司帮我们渡过了难关,非常感谢。这几年我们切实感受到稳定的电力供应和优质的服务,企业也开足马力抓生产。”长矶公司相关负责人说。
长期以来,国网攀枝花供电公司深入落实“客户经理机制”,进行全过程跟踪服务,提供全方位、全过程的服务;落实“定期督办机制”, 各级客户经理认真摸清和核实客户的用电需求,对项目的用电时间进行倒排,制订计划,进行责任分工,定期分析,跟踪督办,确保项目高效流转;落实“信息沟通机制”“绿色通道制”……
“今天我们主要是征求广大企业客户的意见和建议,聆听大家在用电上的需求。”这是供电公司工作人员每次走访园区企业的开场白,协调解决用电企业所需已成为国网攀枝花供电公司担当央企责任的一种常态。
在认真服务大企业的同时,攀枝花供电公司也持续关注着小微企业——成立服务小组深入企业项目一线,了解企业生产经营情况、存在困难和亟待解决的问题,千方百计为企业找对策、想办法,帮助小微企业协调化解难题。 (下转第二版)
(上接第一版)对小微企业用电设备进行免费“体检”,为企业用电管理提供专业的技术指导,帮助企业消除安全隐患;建立健全小微企业客户档案,签订“优质服务承诺书”,重点跟踪服务。国网供电公司以细致入微的态度让众多小微企业感受到“保姆式”的服务,为小微企业成长创造了良好的电力环境。
关注民生 不忘使命
在助力攀枝花经济发展的同时,国网攀枝花供电公司还始终不忘推动地方民生事业发展。
近年来,公司不断创新供电服务手段,确立了“客户导向型”服务工作定位,不断提升优质服务水平。提供种缴费方式、个缴费网点,实现城市“十分钟缴费圈”,农村“村村有缴费点”。在主城区成立了5个小时应急抢修点,在全川率先打造“分钟抢修圈”。坚持“一次服务就是一个故事、一次服务就是一个精品”,党员服务队全心全意为群众排解用电难题,累计开展上门服务余次,客户满意率%。
今年9月日,攀枝花市发生强降雨灾害,国网攀枝花供电公司临危受命,积极协调组织电力救援精锐力量,全力支撑攀枝花抗洪救灾抢险电力保障。
在突发自然灾害保电工作和重大政治活动、重大节庆等重要紧急保电工作中,国网攀枝花供电公司用实际行动展示责任央企形象,圆满完成了“抗战胜利七十周年”“四川国际自驾游博览会”等所有重大项目、重要活动、会议的保电任务,为攀枝花经济社会不断向前发展铸强支撑。
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