交行四川省分行获银监局消保工作考核“一级”评价

在四川银监局开展的2016年度银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价中，交行四川省分行以最高分再次获评“一级”，并取得四川省银行业、五大行双“第一”的优异成绩。全省银行业仅2家银行机构获评“一级”。

为切实保障消费者合法权益，该行先后制定了《交通银行四川省分行消费者权益保护实施细则》《交通银行四川省分行消费者权益保护应急预案》《交通银行四川省分行客户意见管理办法》等，进一步明确了消费者权益保护工作的制度安排、职责分工、主要措施和考核办法，着力提高基层营业人员的服务水平和效率，用优良的作风、优质的服务打造交行服务品牌。

（李君竹）

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