钱充了 店关了 人没了 别让会员卡“卡”住了你！ 律师提醒：充值消费卡存在法律风险

刷卡消费

美容卡、健身卡、洗车卡……在这无卡不欢的时代，各种充值性消费卡片的出现，既让消费者体验到了方便快捷与实在的优惠，又为商家凝聚了人气、拓展了市场，可谓一举多得。然而，市场的快速转换与优胜劣汰法则又不得不让人面对另一个现实，钱充了，店关了，人没了，不少消费者有口难言，索赔无门。

□本报记者 李道全 摄影报道

消费者： 办卡消费，图的就是实惠

“卡？我多的是。”10年前就经常光顾美容院的刘女士一见记者，当即摊开自己的钱夹，一一摆到桌面，“喏，这全都是！”什么美容的、洗头的、健身的、购物的应有尽有，记者数了一下，总共有10多张。

不过，这还是她“精减”下来的，多的时候有20多张。至于为何拥有如此多的卡，她呵呵地笑了，“充卡消费，便宜。”她说，“比如做美容，原本是80元一次的，充卡成为钻石会员后，打8折，只需60多元，挺划算的。”

办卡充值成为会员，不仅限于女性，男性的持卡意识也毫不逊色，遍布餐饮娱乐、购物美容、车辆维护等各个领域。充值刷卡消费在给消费者带来方便的同时，似成一种身份象征。“比如洗车，未办卡的比起钻石会员要贵十几块钱。”从中尝到甜头的唐先生说，但“并不是所有人都能成为钻石会员”。

商家：

竞争大，靠会员卡拉人气

办卡充值，拉的是人气，讲的是竞争。经营美容理发的谭先生说，“店刚开业时，都没什么名气，也不存在老顾客一说，如何打出名气就要看市场营销了。”

他认为，充值消费者就是营销的一种。一方面可以提升市场知晓度，通过充值来留住顾客，参与市场竞争，还能慢慢培养其消费习惯。“譬如洗头，你每次不可能只是洗头，还会用到各种洗发液、漂染药水，这些都是增值服务。”他说，“办卡成为会员后理论上价格优惠了，但服务内容多了，顾客消费自然就高了。”

当然，为了激励更多顾客办卡，他们会抓住任何可用的时机让一线人员游说，并给予一定的奖励。

而另一方面，充值消费还解决商家资金不足的问题。“别看我这小店，一年下来除去最初的装修、器材购置，仅人员工资、租金、耗材一年都要二三十万，这些都需要‘现货儿\’。”为了弥补最初创业资金的不足，拉人头、吸人气来充值消费无疑是一上策。

提醒：

“入会”有风险，办卡需谨慎

顾客得实惠，商家获收益，这看似两全齐美的事是否真是“双赢”？“不尽然，有可能还会上当。”谭先生说，此前他在一家洗车场办了张会员卡，可后来别人不干了，人也不知去向，白白浪费了卡里的几百块钱。

记者在调查中还发现，如谭先生般上当受骗的并不在少数。有的人办理的会员充值卡多则数千元、少则几百元，都因商家“突然”消失而打了水漂。

对此，四川天仁和律师事务所主任袁雄先律师认为，这种看似互利互惠的消费行为，存在较大的潜在法律风险。他介绍，中国人民银行、国家工商行政管理总局联合制定的《会员卡管理试行办法》明确规定，发行会员卡应经中国人民银行批准，对发行会员卡的资质、净资产、产权、信誉、开业条件等均有明确规定，甚至审批时需要律师事务所出具法律意见书。但实践活动中，几乎都是自我发行，自我约束，凭良心承诺。商家一旦破产或卷款潜逃，往往面临追索或执行难的风险，损失的是作为会员的消费者。他建议，消费者需要睁开慧眼，多考虑风险，谨慎办理。因为天上不会掉馅饼！

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