今年上半年—— 四川工商为消费者挽回经济损失3780万元

本报讯 （记者 王雪钰） 昨日，记者从省工商局获悉，今年上半年，全省工商和市场监管部门持续改善市场消费环境，突出社会共治，深入“放心舒心消费城市”创建工作，积极探索“互联网+消费维权”模式，稳步推进消费维权工作，为消费者挽回经济损失3780万元。

据统计，1-6月份，四川工商共受理消费者诉求8万余件，其中：咨询37950件，同比增长11.6%；投诉41058件，同比增长35.1%；举报2130件，同比下降11.9%。其中，成功调解投诉40743件，调解成功率99.4%，为消费者挽回经济损失3780万元。从消费者投诉内容看，商品消费投诉仍占主导，投诉量较大的种类是日用百货、交通工具和通讯器材类，分别为4965件（占比20.8%，下同）、3675件（15.4%）、2362件（9.9%）；服务类消费投诉增幅较大，排在前三位的服务投诉类别是居民服务、餐饮服务和修理维护服务，分别为2368件（13.7%）、1758件（10.2%）、1366件（7.9%）。受理投诉中，涉及质量问题10469件、售后服务3030件、合同问题2457件，分别占投诉总量的25.5%、7.4%、6.0%。

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