打造服打造服务典范 提升整体水平 ——中行北海分行四川路支行全力创建全国“五星级”网点

向检查组介绍四川路支行情况。2017年，中行北海分行紧紧围绕总行、区分行优质高效服务工作要求，积极开展创先上星级工作，将打造高水平服务网点与提升客户体验、提升网点竞争力紧密结合起来，通过打造服务典范网点，以点带面，不断提升全行整体服务水平。8月3日，该分行四川路支行创全国“五星级”网点工作顺利迎接广西区星级网点文明规范服务现场检查小组全面验收检查，在全辖网点中起到了示范作用。

主动请缨，以创建提升竞争力

四川路支行是中行北海分行的老本部，位于北海市中心枢纽地带——北部湾广场旁，是该行全力打造的“第二营业部”、中小企业特色网点、出国金融服务中心窗口网点。为了实现分行党委的要求，四川路支行把加强服务、提升服务水平作为重要手段，在区分行和分行党委的大力支持下，申报创建全国五星级网点。在创建过程中，四川路支行全体员工全情参与，进行环境维护、开展服务培训、做好管理台账等，在迎检的最后一个月，四川路支行全体员工、各部门相关人员加班加点，牺牲休息时间，全力做好冲刺工作，以最良好的状态迎接检查验收。

上下联动，全程跟踪指导

四川路支行的创建工作得到各方大力支持，从创建工作开始，区分行工会一直给予指导，包括文件解读、经验介绍、提供资料等，区分行工会相关领导多次到现场指导，给予最直接的帮助；分行创建工作领导小组各位领导亲自抓，协调创建工作各方力量，特别是要迎检的最后一个月，几乎每天都有一名行领导到场检查，行领导与四川路支行一起加班到深夜、利用周末时间进行重点整改，具体到每个细节，全程给予关心指导，为四川路支行提供了强大后盾保障；分行工会对四川路支行创建工作给予全力支持，全程跟踪配合，并在迎检期间每天组织自我验收，严格执行迎检标准，保证了创建质量。

精心准备，做好迎检工作

8月3日，广西区星级网点文明规范服务现场检查小组到北海开展现场验收工作，为了迎接第一次“大考”，中行北海分行精心准备，成立迎检工作小组，设计了汇报路线、介绍串词，明确陪检分工，制作了四川路支行创建星级网点纪实宣传片、宣传手册、打印装订台账等。检查当天，四川路支行负责人向检查小组介绍了四川路支行历史沿革、发展历程和创建具体工作，用宣传短片形象地展示了四川路支行形象。该行主要领导全程陪同，与检查小组交流经验，学习借鉴同业先进经验。最后检查小组向四川路支行反馈了检查情况，正面肯定了中行北海分行创建工作，并给出了改进建议。

服务提升，创星级网点收获丰富

通过创全国五星级网点，中行四川路支行营业环境焕然一新，各项服务设施处处体现着银行业营业网点服务规范要求，功能布局科学，服务配套设施齐全，而且处处体现人文关怀，设有残疾人通道、残疾人专用设备、导盲犬专座、爱心窗口等，可以提供12种以上便民设施；还设有公众教育专区等，从内外环境、服务功能、讯息管理、员工关怀文化等方面都得到了全面提升。更重要的是，通过创建活动，四川路支行文明服务意识得到全面深化。在创建过程中，中行四川路支行紧紧依靠集体的力量，坚持党建为先，全员行动，以评定星级为动力，员工精神面貌焕然一新。

服务品质的提升，必然带来社会效益与经济效益的提升。截至6月，四川路支行本外币存款余额5.24亿元，本外币贷款余额2.89亿元，上半年综合业绩在全国中行系统排名中提升178名，业务规模处于广西中行系统前列。

新闻推荐

大乐透再爆4注796万头奖 奖池仍达40.85亿

8月14日,体彩大乐透第17094期开奖，再爆4注796万多元头奖，其中3注追加单注总奖金达1274万多元。当期开奖后,体彩大乐透奖池仍维持在40.85亿多元的高位。后区热号连出3期第17094期体彩大乐透的中奖号...

四川新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播四川正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。