四川上季度消费投诉报告出炉 旅游投诉涨幅明显

早报讯说好的“品质团”，说好的“一次购物”，到了却被带去了5个购物点。这是今年8月，四川刘女士在一次俄罗斯跟团游的一次遭遇。在旅行中“掉入大坑”的人，不只刘女士。10月18日，四川省消委发布了2018年第三季度消费者投诉信息统计分析报告，从数据来看，旅游投诉涨幅明显。

2018年第三季度，全省各级保护消费者权益委员会共受理消费者投诉8224件，其中，商品、服务的质量问题仍居投诉总量之首，成为消费者投诉的主要方面。

记者注意到，第三季度，全省共收到旅游类消费投诉41件，与去年同期相比，增加了51.85%，涨幅明显。刘女士所遇到的旅游变购物就是投诉较多的问题。最终，经省消委会调解，旅行社向刘女士一行四人退还共计8000元。

预订行程不对称，低价团费加价游，旅游变购物，合同条款设陷阱……随着社会发展与消费水平的提高，旅游热的兴起，也引发了旅游行业的一些乱象。在此，省消委提醒，跟团游务必留意组团社的资质，在选择产品线路时，切不可贪图便宜参加低价团，而在签订合同时，明确约定旅游景点、游览时间、食宿标准、交通工具、自费项目及双方的权利和义务、违约责任赔偿等相关内容，并索取正规发票，遇到消费陷阱，可及时投诉。（据封面新闻）

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