铁路部门“官宣”： “候补购票”将上线 每单可订3张票

晚刊讯（记者 李冠才）2019年春运火车票已于12月23日正式开售。记者从12306官网获悉，从本月27日起，铁路部门在12306网站、手机客户端选取了2019年春运能力部分紧张方向列车的长途区段，开展“候补购票”服务试点，进一步改善旅客购票体验。

据了解，“候补购票”服务是指旅客通过12306网站或手机客户端购票，如遇到所需车次、席别无票时，可按照日期、车次、席别提交购票需求；在预付票款后，售票系统将自动安排网上排队候补；当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时，系统将自动兑现车票，并将购票结果通知旅客。需要注意的是，旅客在选择“候补购票”服务时，1个候补订单可添加2个相同站点的相邻乘车日期，且每个乘车日期可添加2个不同“车次+席别”的组合需求，即每个候补订单可预订3张车票；“候补购票”预付款将按照该订单的不同组合需求中票款最高的额度进行计算。用户购票成功结算票款时，预付款若超出实际票款的，系统将自动退回余额；候补购票服务不额外加收任何费用。

目前，开展“候补购票“服务试点的节前车次为北京、沪宁杭、广东地区始发，终点到四川、重庆地区的所有列车；节后车次为四川、重庆地区始发，终点到北京、沪宁杭、广东地区的所有列车。由于广东地区发往四川、重庆地区的部分列车途经来宾市，例如深圳西开往成都的K587次列车、湛江开往成都东的K872次列车等，均在来宾经停，也让来宾市相关旅客可享受到“候补购票”的便民服务。

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