用双11力度保障跟平时比不降速

对于网购族来说，下单之后收到包裹的速度，直接影响着他们对于购物的满意度。因此，每一次大促，对于各家电商平台的物流体系而言，都是一次“大考”。

不过在今年的618，各家电商平台都拿出了“志在必得”的气势，京东平时积累的各种“黑科技”全部上阵；菜鸟喊出要用保障双11的力度保障618，而且启动了史上最快天猫618；苏宁易购的目标是618大促的配送速度跟平时比“不降速”……大家都拼了，要给消费者一次速度最快的618。

各种物流“黑科技” 你方唱罢我登场

话说这年头各大电商“行走江湖”，在物流方面要是没有点“黑科技”，那还真是见不得人。什么机器人、无人机，什么自动化分拣机、智能语音助手，总之各家电商在今年618的态度，基本就是“武器库”里有什么就上什么，一副绝不能比对手慢半分的架势。

要打造史上最快天猫618的菜鸟，使出了“七种武器”，其中就有不少物流领域的“黑科技”，合作伙伴中通、申通、圆通等几大快递公司都已经上马了自动分拣设备，都将在天猫618期间火力全开，大幅提升包裹的分拣效率；另外，菜鸟也将在天猫618期间启动智能语音助手，到时候给你打电话通知你取快递的说不定就是个“AI小姐姐”。另外，在取快递的最后一公里，肯定也不能掉链子，菜鸟在全国多个菜鸟自提柜启动了“刷脸取件”的服务，这跟输入提款码的方式相比，取件速度又将大大提升。

一向在物流方面以“黑科技”著称的京东，自然也不会示弱。京东建设的国内首个5G智能物流园区，将在今年618期间部分投入使用，众多物流机器人也将奋战在618的第一线，勤勤恳恳地工作。京东公布的数据显示，在京东物流“地狼仓”内的AGV机器人每天与人类搭档完成近20万次工作“握手”，总共托举起10万吨的货物，他们将在618期间跟人类快递员一起奋战在第一线。此外，京东的无人机已经在11个省内设立运营航线，今年1月还在印尼完成中国物流无人机的海外首飞。目前无人机总配送已突破3.5万架次，总航程达18万公里，总载重量相当于120万部华为P30手机。今年618期间在京东购物，说不定最后给你送货的就是无人机。

苏宁易购在物流“黑科技”上也是实力不俗，从数字园区到智慧大脑，从外骨骼机器人到机器人仓，从无人车到无人机，苏宁物流“黑科技”也已经全部集结完毕，准备在本次618一展身手。

把仓库放在离消费者最近的地方

面对618汹涌而来的包裹，要想速度最快，在仓储的分布上尤其重要。只有把货物分布得最合理，距离消费者足够近，才能在最短的时间内把货物送到他们手中。

在这方面，苏宁物流一直拥有自己的核心优势。在今年618，苏宁物流也着力打造“苏宁小店+苏宁秒达+生鲜前置仓”模式，构建社区服务网络，在全国上线“1小时服务圈”。同时苏宁物流的冷链配送覆盖范围越来越广，仅在四川，除成都之外还覆盖了10多个二级城市，这在今年618主打下沉市场的背景下显得尤其重要。另外，在苏宁物流的智能仓库里，在各项智能设备的配合下，包裹出库最快只需半小时，效率也得到大幅提升。

京东在仓储方面的优势主要体现在规模上。今年618，京东物流总共投入了23个自己的“亚洲一号”，成为亚洲电商领域规模最大的智能物流仓群，在京东618下单的海量商品都将通过这些高度智能化的物流仓群，迅速分拨、配送到千家万户。

菜鸟在物流仓的建设上也颇费了一番心思：对于家居产品、小商品，菜鸟在金华、台州这些主要产区设置了产业带物流中心，最快1-2天就能送达；对于全国各地的农产品，则在当地设置原产地仓，让农产品上行速度在天猫618期间创新纪录；对于进口商品，则安排了中国最大的保税仓，以及国内的中心仓，可以在缺货时节省10-20天的补货时间。作为新式秘密“武器”，菜鸟智能供应链也在加持天猫618。商家的多渠道商品已经在菜鸟体系内打通库存，消费者下单后，这些商品可以就近发货，最快只需几小时就可完成交付，让天猫618购物收货更快。

“最后一公里”提速 各家都有妙招

在解决了仓储、分拨这些问题后，要提高物流速度，“最后一公里”城市配送也是非常重要的一环。

如何缩短“最后一公里”的配送时间？京东为解决这个问题，可以说是“另辟蹊径”。他们在618一方面启用了全新的人工智能预约服务、共同智能语音交互等功能，来进行大件商品送货时间、安装细节的确认，大大提高了大件物流配送的运营效率；另一方面，他们还通过人工智能采集了海量的商品信息，顾客在购买商品时会根据商品的特性进行提示，比如要买一台电视，系统会自动提醒顾客最佳的观看距离，让顾客根据自家客厅的情况准确判断这个商品是否适合自己；再比如在选购燃气灶时，系统会自动提醒顾客，这个燃气灶是使用液化气还是天然气，顾客就可以根据自己家里的情况进行准确的选购。京东通过这种方式，可以避免用户的购买错误，减少后期退换货的需求，这也从另一个角度提升了618配送的速度。

另外，京东物流的配送机器人也于618期间在全国二十多个城市实现落地运营，在“最后一公里”配送中扮演重要角色。京东公布的数据显示，仅2019年上半年，京东物流配送机器人的运营总里程就超过5万公里。

苏宁物流在618期间，在“最后一公里”方面，则重点围绕全国6000家苏宁小店，为全国4万+社区，提供3公里范围内生鲜半小时达、1小时达，真正实现品质生鲜的即买即享。

而菜鸟旗下的“丹鸟”作为城市配送的新生力量，将在天猫618迎来首次亮相，与快递公司一起协同作战。在对原有落地配网络进行优化升级后，丹鸟小哥将为消费者提供最快的当日达/次日达配送服务，打造史上最快的区域配送速度。此外，菜鸟驿站还将打造免费保管、刷脸取件、专人上门的多元服务，在最后一公里，消费者也将迎来校园、社区收货最快的一届天猫618。

本报记者 王鑫 吴纪涛 王晓鸥

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