明确要求停止取件二次收费

本报讯（见习记者 周靖）昨（13）日，省消委会针对乡镇快递二次收费乱象，对申通、中通、圆通、韵达4家快递公司进行了约谈，明确要求停止取件二次收费。

据此前消委会发布的乡镇快递取件二次收费社会监督调查报告显示，四川省乡镇快递服务网点普遍存在二次收费情况，七成受访者表示需自己到乡镇快递网点取件，三成以上受访者遇到过二次收费情况，而反映申通、中通、圆通、韵达快递服务网点存在二次收费现象的受访者占比超过50%。此外，86.3%的受访者表示付费后快递网点没有提供发票或收据。

约谈会上，省消委会律师顾问指出，快递公司应该切实履行与商家之间的运输合同，不能送货上门就涉嫌违约。其次，在取件时才告知消费者需另行收费，侵犯了消费者的知情权。快递公司和偏远代理点基于公司内部收益分配机制不完善而造成的收益不均衡，偏远代理点无权要求消费者对此承担额外的义务。再次，消费者支付取件费，代理点并未出具任何发票和凭证，涉嫌偷税漏税。

省消委会指出，乡镇快递取件二次收费属于典型的价外收费违法行为，必须予以纠正。被约谈的4家快递公司表示，将严格开展内部整顿，立即停止乡镇快递取件二次收费，给予末端网点优惠政策和资金补贴，以减轻经营压力，建立经营长效机制。

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