2019年度四川银行业“厅堂服务明星”决赛在蓉举行

本报讯（记者 杨雪）10月29日，四川省银行业协会在成都举办2019年度四川银行业“厅堂服务明星”决赛暨2018年度银行业文明规范服务千佳单位表彰大会。四川银保监局一级巡视员程铿、四川省银行业协会第八届会长葛春尧、四川省地方金融监督管理局监管一处四级调研员杨帆、四川省保护消费者权益委员会副秘书长肖勇、四川省银行业协会秘书长杨蕾，以及四川省银行业协会106家会员单位及川内主流媒体记者共计362人出席本次活动。活动现场，“厅堂服务明星”决赛代表队开展服务案例比拼，部分银行业文明规范服务千佳单位代表获授牌表彰。

12支决赛代表队结合本行实际，各角度切入、多方位展示，呈现了一个个鲜活、生动的服务案例，赢得了阵阵的热烈掌声，引起了观众的强烈共鸣。经专业评委评审，工商银行四川省分行等6支代表队获团体一、二、三等奖，交通银行四川省分行等6支代表队获团体优秀组织奖，工商银行四川省分行刁华伟等12人获优秀个人奖。此次竞赛启动以来，经初赛微视频比拼、复赛业务知识考核、决赛服务案例展示三个赛段的激烈角逐，用新平台助力新气象，掀起了塑造一流服务形象、锤炼一流服务队伍、培育一流服务文化的热潮，为营造四川银行业优质服务生态注入源源动力。

此次活动还对部分2018年银行业文明规范服务千佳单位进行了授牌表彰。2018年，四川银行业机构获“千佳单位”荣誉称号的网点48个，遍布四川省11个地市，覆盖国有大型银行、股份制商业银行、城市商业银行。他们以服务达标、业绩突出、管理规范、制度健全、团队专业等特点，充分展示了四川银行业良好形象与精神风貌。

一直以来，四川省银行业协会牢牢把握提升服务的主旋律，引导会员单位提供优质、温暖、贴心的服务，响应金融消费者新需求。10余年来持续推动文明规范服务百佳单位、千佳单位、星级网点等服务标杆网点在四川省发挥“头雁效应”。今年首次推出“厅堂服务明星”竞赛，进一步聚焦服务一线，聚焦消费者需求，是带动四川省拓展金融服务内涵和外延的一项重要举措，通过多向发力，在促进四川省银行业服务大众、服务经济、服务社会等方面积极发挥作用。

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