机器人导税 “非接触式”办税更安心

本报讯（赵萱记者黄小芹文/图）“姐姐，请戴好您的口罩哟，请跟我去测量体温”“姐姐，请您看看我的小脸蛋，这是我们四川电子税务局的申报地址，您也可以在我们的自助办税区登录四川省电子税务局申报”……高新区税务局为智能导税员“旺宝”增加了新技能，不仅能够导税，还可以提醒前来办理业务的纳税人佩戴好口罩、引导测量体温（如图）。

导税机器人“旺宝”的新技能，尽量避免了人与人之间接触，让办事群众更省心、更安心。“‘旺宝’太贴心了！它自动弹出了电子税务局的申报地址和二维码，建议我通过网上申报，我现在不到窗口就办完业务了。”在高新区税务局纳税服务大厅里，中国联通有限公司绵阳分公司办税人员何仪真说。

据介绍，高新区税务局主动联系机器人生产厂商，运用智慧技术对“旺宝”进行智能升级，增加引导体温监测、口罩佩戴提醒功能，并通过人机对话、图片等方式指导纳税人以电子税务局、手机app、微信公众号等“非接触式”办理业务。同时，“旺宝”还能提醒办事群众带齐所需资料，引导纳税人到相应窗口办理业务。

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