中国人寿助力疫情防控倾情服务客户

新冠肺炎疫情发生后，中国人寿勇担社会责任，为医护工作者捐赠保险，承担他们在抗击疫情中发生的意外责任，承担疫情期间每位医护工作者50万元保险责任，保险总额度900亿元。

1月25日，中国人寿再次通过中国人寿慈善基金会向武汉卫生部门捐赠1500万元的抗击疫情物资或资金。1月27日，中国人寿四川省分公司通过四川省妇女儿童基金会向湖北捐赠50万元资金，助力当地疫情控制；2月1日，中国人寿四川省分公司通过四川红十字会捐赠200万元，专项支持四川省卫健委用于四川省奋战在抗击疫情一线的医护人员、相关工作人员的关怀和保障，以及医疗物质的采购。

中国人寿绵阳市分公司积极响应绵阳市委、市政府和上级公司的指示精神，有效应对突如其来的疫情。一是紧急部署防控方案。1月31日，公司以视频形式召开紧急会议，落实《中国人寿绵阳市分公司新型冠状肺炎疫情防控工作方案》。二是制定《新型冠状病毒肺炎疫情理赔应急服务方案》，做好新型肺炎疫情期间理赔服务，打造公司“快捷、温暖”的理赔服务品牌。三是升级八项理赔举措，切实“赔”伴客户抗疫，出台“非常6+1”保全服务极惠政策。四是根据总公司规定，对现有31款长期重大疾病保险产品进行责任扩展，涵盖新冠肺炎确诊保险责任，绵阳公司加强宣传，扩大影响。五是调整疫情期间续期缴费宽限期限、免除保单复效利息。六是推出“关爱保”产品方案，在原有意外险产品责任的基础上增加因确诊为新型冠状病毒肺炎导致伤残及身故责任，进一步扩大客户群体所能享受的保障权益。七是动员公司员工积极响应中国青少年发展基金会发起的“抗击疫情金融青年在行动”公益捐赠特别活动，共计捐款29430.88元。同时组织党员开展抗击疫情捐款活动，截止3月12日，共计捐款8920元。

理赔服务不断链，公司启用远程办公模式，确保移动理赔报案能及时高效处理，保证理赔服务不受疫情影响。2月1日至3月11日，中国人寿绵阳市分公司累计赔付7786件，给（赔）付金额近2000万元。（蒋勇）

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