清明将至 祭扫莫踩“坑”

华琳作

本报讯 （记者 向晓文）清明将至，针对殡葬、祭扫等节日消费热点，3月30日，省消委会总结了常见的消费陷阱，提醒广大消费者理性消费，文明祭扫，切莫入“坑”。

尽孝不还价，当心遭遇“捆绑消费”。个别殡葬服务机构抓住生者“给逝者尽孝不还价”的心理，在遗体接运、暂存、火化、骨灰存放以及生态安葬等政府定价项目之外，以“自选”方式诱导消费者在逝者告别仪式及殡葬环节购买多种项目，变相加价“捆绑销售”，并在服务过程压缩服务环节、内容，在物料方面以次充好。

服务不透明，当心稀里糊涂“被消费”。一些殡葬服务机构的服务项目不透明，事前未向消费者做真实介绍，事后为了避税不提供费用明细清单。消费者对殡葬服务内容、标准、流程以及收费标准等无从知晓，稀里糊涂掏了钱。

“代扫”不诚信，当心收费不扫墓。近年来出现代客扫墓、代烧纸钱甚至代哭等祭扫服务，但存在“代扫”者随意报价,收费不少却不去扫墓,只是通过微信直播转切其他镜头来欺骗消费者的情形。

对此，省消委会提醒广大消费者，厚养薄葬是孝道，对在世的老人要多尽孝心，让他们老有所养、病有所医；对逝去的先人，则倡导丧事从简、文明祭祀。祭扫应注意文明、低碳、安全，提倡以敬献鲜花、绿化植树等方式表达追思，不购买带有迷信色彩、价格昂贵的祭品，摒弃炫富浪费、人情攀比的陈规陋习。

在接受殡葬、祭扫服务前，要多了解、多比较、多询问，对服务者的经营状况、诚信度、价格、口碑以及售后等进行综合考量。最好选择正规服务机构，并与经营者就服务项目、方式、时间、流程、收费等进行书面约定。要养成保留消费凭据的良好习惯，索要并保存相关票据、宣传资料、聊天记录、订单详情等。发生消费争议时，可通过与经营者协商、到当地消委组织或相关部门投诉、通过司法途径解决等方式，及时维护自身合法权益。

省消委会特别提醒，针对疫情影响，为避免“扎堆”祭扫，今年四川省采取线上线下相结合的方式开展清明祭扫服务。疫情低风险地区开放实地祭扫服务，可提前登录“仁孝四川绿色祭奠”小程序预约。除实地祭扫，市民还可以通过小程序申请“网上纪念馆”寄托哀思。

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