四川保险业积极应对“8·11”暴雨洪涝灾害

■本报记者 吉雪娇

8月11日以来，四川省内多地连续出现大面积极端暴雨天气。据国家自然灾害灾情管理系统统计，这次洪灾造成四川19个市州142个县（市）区341.9万人受灾，直接经济损失164.2亿元。面对突如其来的狂风暴雨，在四川银保监局的统一领导下，四川保险业迎难而上，筑起一道坚固的“保险堤坝”。

监管部门

加强汛期保险理赔服务

8月20日，四川银保监局紧急召集5家省级财产保险公司和四川省保险行业协会相关负责人，召开保险业应对暴雨洪涝灾害专题会议，了解暴雨洪灾损失和保险理赔服务情况。

同日，四川银保监局印发《关于进一步加强汛期财产保险理赔服务和应急处置工作的通知》，对各市州银保监分局、财产保险公司参与防汛减灾救灾提出了“认清严峻形势，强化责任落实；加强预警预报，强化应急值守；积极高效理赔，发挥保险功能作用；加强经验总结，维护行业形象”等四个方面要求。

《通知》还对保险机构做好暴雨洪灾理赔服务，统筹调配全省理赔资源，提前做好资金安排，以应对机动车辆保险、农业保险、企业财产保险等可能突发的大量理赔事故。进一步要求保险机构及时启动绿色通道，采取线上理赔等便捷措施，简化理赔流程和办理手续，及时足额赔付等保险理赔服务工作做出具体要求。

同时，进入汛期以来，四川银保监局闻“汛”而动，组织督导组赶赴洪涝灾害最为严重的乐山市开展现场督导。

据初步统计，截至8月20日，四川省财险公司接到理赔案件数为48673件，估损金额为11.7亿元，全省已赔付金额1.46 亿元。

保险协会

提供最温暖的保险服务

为做好暴雨灾害的应对工作，绵阳市保险行业协会按照绵阳银保监分局要求，协调各保险机构及时启动应急预案，开通理赔绿色通道和对重点客户做好暴雨灾害的安全提示，并做到每天向监管部门统计上报案件数量，预估赔偿金额，重大损失随时上报。截止8月21日14时，共收到报案7056件，预估赔款1.68亿以上，已结案892件，已决赔款295.41万元。

8月18日，乐山遭遇百年一遇的特大洪涝灾害。乐山市保险行业协会第一时间及时启动应急预案。鉴于此次洪涝灾害受灾机动车较多，清障工作困难较大，各机构全国联动，分别从各省市（州）借调有丰富洪涝灾后查勘经验的工作人员来乐支援。据不完全统计，乐山保险业共投入抗洪救灾人员1479人，投入查勘车辆377台，施救车辆399台；以及总省公司和其他市州的支援人员485人，救援设备224台。截至目前，乐山全市接到财险报案数13553件，预估损失8.87亿元。其中车险报案数11701件，预估损失3.63亿元，企业财险报案数240件，预估损失4.95亿元。

同时，雅安、南充、广元等各市州保险行业协会按照地方党委政府和监管部门要求，积极行动，全力以赴应对暴雨洪涝灾害，给人民群众的生产生活撑开一把保险伞，彰显出了保险“社会稳定器”和“经济减震器”功能。

保险公司

开通理赔绿色通道

自汛期开始，中国人寿四川省分公司紧急启动重大突发事故应急预案，主动开展理赔服务工作，对外公布七大汛期应急措施和便民服务举措。8月10日，雅安市遭遇连续强降雨袭击，造成多人死亡和失联。中国人寿充分发挥行业风险保障作用，组织专人开展理赔服务，发动各渠道对受灾人员进行排查。11日，芦山县高某在巡检设备过程中不幸触电身故，接到报案后，公司立即启动理赔服务，积极协助客户收集索赔资料，在第一时间给付了100.66万元身故保险金。

防灾先行，救助紧跟。面对暴雨灾害，人保财险四川省成都市分公司启动实施应急管理机制，迅速投入到防汛救灾当中。暴雨结束后，将重心从防灾转移到理赔上，针对车辆运用现代化数据工具，实施线上线下快速查勘，分类处理、提高效率；在受灾较重地区设置临时报案点，为客户提供便捷通道。截至8月24日，成都人保共接到水淹车案件2993笔，完成查勘2498笔；非车险案件1103笔，农险案件724起。

暴雨洪涝灾害发生后，太平洋产险四川分公司高度重视并迅速启动大灾预案。在大灾应急领导小组的统一部署下，开展现场查勘、救援及服务工作；建立理赔快速处理通道，统筹协调理赔资源，开展“专享赔”服务；关注天气动态，第一时间向客户发布预警信息，引导客户及时避险；做好后勤保障，迅速落实救灾备用物资等多措并举，积极应对暴雨洪涝灾害和全方位提供保险保障服务。截至8月24日，已接报案件数3140件，结案件数1134件，其中车险报案2251件；非车险报案239件；农险报案650件。

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