惠民服务月：广电上新了

四川省第二届“广电惠民服务月”活动启动

1月18日上午，四川省第二届“广电惠民服务月”活动举办线上启动仪式，正式开启一年一度的广播电视惠民行动。本届活动由四川省委宣传部、四川省广播电视局主办，四川省教育厅、民政厅、住房城乡建设厅、文化和旅游厅、应急厅、省卫生健康委、四川广播电视台联办，四川省有线广播电视网络股份有限公司承办，活动以“公共服务新标准·广播电视新形象”为主题，将持续至2月28日。

“对症”群众关注的两大问题四川广播电视公共服务建立“统一标准”

入户安装该找谁？收视、宽带设备有故障多长时间内修复？这些关系到群众生活最细枝末节的问题，都有了统一的规范和标准。据活动主办方介绍，“经过前期调研，针对老百姓关心的‘安装维护不及时’和‘地方电视节目覆盖率、入户率较低’两大问题，本届活动将对症下药。”

本届“广电惠民服务月”活动将着力办好2件便民实事。

第一件便民实事是正式发布《四川省广播电视公共服务标准和规范（试行）》。“安装及业务开通2小时内响应，48小时内办结；维护2小时内响应，一般故障24小时内解决等；广电管家每天主动拜访1户用户，上门检测电视线路、机顶盒使用情况……”这一系列标准和规范的出台，将进一步满足用户收听收看需求，全面创新广播电视公共服务机制和提升公共服务效能，标志着四川省广播电视服务进一步迈向规范化、标准化和均等化。

第二件便民实事是建设“一镇（社）一屏”广播电视数字化公共服务平台，提升地方电视节目覆盖率、入户率。据悉，一镇（社）一屏旨在为每个乡镇、社区打造本地特有的电视门户和移动客户端，根据本地内容开设不同的栏目，同时支持群众生产内容经审核后发布。有了群众喜爱的本地电视节目内容，这将大大提高地方电视节目的入户率，实现“广播电视手机看，地方节目随时看，本地视频大家看”。目前，“一镇（社）一屏”建设已经在宜宾市启动试点，已完成10个乡镇的建设。四川省拟在2021-2025年期间，建成具有服务于全省乡镇、社区能力的中心平台和各级分支平台，结合线上线下运营服务打造切实可行的广播电视本地化服务体系。

开展六项便民惠民活动百万家庭新视听生活提档升级

在惠民举措方面，第二届“广电惠民服务月”活动将重点实施6项便民、惠民活动，这将给全省上百万家庭带来便利和实惠。

据了解，针对乡镇、农村网络较差的区域，广电网络公司将以惠民服务月为起点，全年整体改造1000个农村网络，提升网络承载能力，推进4K超高清和千兆宽带进入乡镇、农村家庭。启动100万用户升级工程，按照超高清网络建设标准，通过网络改造、优化，高质量、分批次推进100万用户家庭的超高清电视、宽带升级。同时，还将在惠民服务月期间重点打造200个“智慧广电超高清”示范点位，开展现场体验及服务活动，普及4K超高清智能终端。

活动期间，还将面向全省用户发放广电惠民消费券；采取“以旧换新”方式推广超高清智能电视一体机；组织便民惠民活动1000场；组织全省10000名广电管家开展入户拜访，免费为群众检测电视、网络信号以及网络使用安全，免费排除电视、机顶盒、宽带、遥控器等使用中的故障。

据省广电局相关负责人表示，“在去年首届活动中，我们重点解决了群众使用广电产品中存在的‘多个遥控器、按键复杂、缴费不便’等问题，而在今年，新的‘川流云视听’超高清智能产品正式发布，将全方位解决这些问题，当然，用户看电视用宽带的体验也将得到进一步改善。通过六项惠民活动，我们将把新的产品、新的服务、新的惠民政策全方位推荐给用户，希望把惠民实事办实，把优质服务做好。”陈靖

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