四川省消委公布“老年手机”试验比较结果：适老化改造有待进一步加强

■“3·15”特别报道

■ 本报记者 吉雪娇

作为“银发族”跨越数字鸿沟的重要工具，近期，对于“老年手机”的关注度逐渐走高。那么，目前在售的老年手机情况如何？声称“老年手机”的手机和未声称“老年手机”的智能手机哪一种更满足老年消费者使用？3月10日，四川省保护消费者权益委员会（以下简称“四川省消委”）公布了老年消费者手机商品比较试验结果。

智能手机操作便利性占优势

为了解市场上老年消费者使用手机主要品牌、价格区间、销量情况、老年消费者喜好及关注点，以增强比较试验在机型选购、检测指标确定上更有方向感，四川省消委通过网络问卷、市场走访等方式开展了市场调查。调查显示，老年消费者最关注的是价格、耐用性、屏幕显示、字体和音量大小等方面。

针对调查情况，四川省消委邀请消费者代表共同模拟消费者消费行为，购买了10组手机样品，其中5组为“老年手机”（功能机），5组为智能手机。此次比较试验的检测指标共计11项，分为安全规范、易用性和耐用性三个大类。

试验结果显示，安全性方面，标称深圳桑菲消费通信有限公司生产的商标为PHILIPS，型号为飞利浦E258S型号的“老年手机”以及标称深圳市鑫华宇科技有限公司生产的商标为唯米，型号为X23的“老年手机”不符合直插式设备项目标准。

易用性方面，本次测试针对老人的使用特点，确定了5个易用性测评项目，分别是字体大小、声音大小、操作复杂程度、屏幕显示、预装软件占用内存。其中，在操作便利性方面，智能手机整体占有优势。

可根据自身情况按需选购

那么，根据本次比较试验检测结果，该如何更好的选购老年消费者使用的手机？对此，四川省消委从三方面提出建议，一是消费者在选购时，查看手机有无3C认证和入网许可认证。我国手机产品在上市前均要进行3C认证和入网许可认证，消费者可以通过查看手机外壳简要判断。

二要购买前先实际试用体验。根据自身实际情况和关注点，综合产品价格、使用目的、试用体验等进行考虑。

三是建议购买适合自己的智能手机。从测试结果可以看出智能手机使用起来操作更为简易、功能更丰富，能够让老年人更好地融入信息化社会，但智能手机的学习成本较高，需要使用者对点击进行理解、学习和反复练习才会更加容易上手，对老年消费者具有挑战性。如果仅是拨打和接听电话，消费者也可以选择“老年手机”。

值得留意的是，目前我国还没有专门针对老年消费者的手机标准。“随着人们生活水平的提高，老年消费者对使用体验感以及产品外观品质的要求也随之提高，老年人使用的手机也应向着更智能、更方便、更安全的方向发展，应建立标准让生产商有标准可依。”四川省消委相关负责人表示，也希望厂家积极参与和推动手机等智能终端产品适老化改造，使手机具备大屏幕、大字体、大音量、大电池容量、操作简单等更多方便老年人使用的特点或在普通手机中开发设计“老年模式”。

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