县卫健局蒋立新获“遂宁热线之星”荣誉称号

（樊玲全媒体记者成红月）日前，记者从市热线办获悉，因在“12345”热线办理工作中表现突出、成绩显著，县卫健局蒋立新被评选为首届“遂宁十佳热线之星”，也是大英唯一获此殊荣的热线工作人员。

虽已到知命之年，但从事热线办理工作五年来，蒋立新始终以一名共产党员的标准严格要求自己，坚持把群众呼声作为第一信号，把解决群众诉求作为第一使命，听民情、解民困、分民忧，为广大群众解决实际问题；五年来，她任劳任怨，锲而不舍，一直坚守“12345”政府服务热线，管理大英县卫健系统“12345”政府服务热线二级平台，负责整个卫健系统热线工单的受理、办理、回复、审核、上报和存档等具体工作；五年来，她谨小慎微，兢兢业业，不断地学习先进知识，积累热线工作理论，熟练掌握各项操作技能，有条不紊地逐件逐项去理解、处理大量群众来电的交办回访，办理“12345”大英县卫健系统政府服务热线工单501件，办理回复率100%、办结率100%、满意率99%。

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