优化服务 树遂州农信标杆

华西城市读本讯（赖海涛 彭亚 记者 余勇）近日，为进一步提升网点服务营销能力，全面打造遂宁市遂州农信精品标杆网点的建设，遂州联社专门聘请了温州金诺公司的资深培训团队为城区四家信用社进行了为期6天标杆网点培训。营业部全体员工参加了此次培训，并凭借优异的表现在最后的节目汇演中取得了第一名的好成绩。

遂州联社营业部作为此次标杆网点打造的首批试验网点，不仅仅是在这6天中严格按照培训老师的要求及建议，改造优化服务硬件设施和软件设施。在接下来的一周中，更是通过此次打造标杆网点的建设的机会，在全员心中树立了以服务为先导，“以客户为中心”的服务理念，提高了规范化管理水平和规范化服务能力，并立足自身资源优势，着眼客户服务需求，以优质文明服务促进业务发展，为下一步全区农村信用社打造标杆网点打下了良好的基础。

培训内容包括规范服务礼仪、优化营业环境和服务细节、规范服务仪容仪表、严格执行晨会和开门迎宾制度、严格考核，赏罚分明等五项内容。通过坚持规范服务，营业部与顾客关系互动进入了更加良性的循环。作为标杆网点，营业部用最优质的服务环境、服务氛围、服务设施以及服务人员传达着遂州联社的服务特色、传递着遂州联社的服务信息。

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