全国12345热线城市总体排行榜出炉 遂宁名列全国第二全省第一

全国12345热线城市总体排行榜出炉

遂宁名列全国第二全省第一

遂宁新闻网讯 （全媒体记者 余勇君）7月10日—8月15日，第三方评估平台（D3方）根据《政府热线服务规范》《政府热线服务评价》两套国家标准，对全国31个省（区、市）的334条12345热线的服务质量进行了监测。8月21日，监测调查结果在互联网上公开发布。本次监测共发布了“总体排行榜”“服务水平排行榜”“百分百接通榜”及“最佳进步榜”四大榜单。在“城市总体排行榜”中，遂宁市12345政府服务热线排在全国第2位，仅次于广州，列四川省第1位。同时，遂宁市在“百分百接通榜”中排全国第1位。

近年来，市12345政府服务热线受理中心认真倾听群众呼声，积极开展各种服务，帮助群众解决具体难题，在党委政府和群众之间搭建起一座顺畅沟通的桥梁。自整合运行以来，市12345政府服务热线群众知晓率和信任率持续攀升，日均受理群众来电突破1400件，来电总量达到215万件，按期办结率（99.88%）、群众满意率（92.87%）等热线主要指标在全省名列前茅。

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