嘉慧再携国际医疗之“手” “梅奥国际”专家入遂授课

近日，遂宁嘉慧妇儿医院全员服务意识培训专场会在公园1912举行。梅奥国际医疗管理顾问有限公司中国区域战略部项目总监叶智心、中国区管理总监顾春燕两位专家应邀前来，对医护人员进行了《医院全员服务意识》《员工激励》课程培训。医院董事长陆祖君及全体员工参加了培训。

在培训课上，两位专家分别以《医院全员服务意识》《员工激励》为主题，从医院服务是什么、医院服务带来什么、如何改善医院服务意识、如何高质量倾听、沟通等方面，结合自己在嘉慧妇儿医院实地就诊的体验，通过现场演练、案例分析的方式为参训员工进行了精彩解析。参加培训的员工纷纷表示，专家的授课角度新颖，所倡导的PDCACycle（PDCA循环：计划、执行、检查再到行动）模式，是发现、解决问题的良好工具。在今后的工作中，无论任职哪个岗位都应该强化PDCA的运用，强化主动服务意识，构建和谐医患关系，打造良好的嘉慧服务口碑。

据悉，遂宁嘉慧妇儿医院不断创新医疗服务，积极与世界一流的医疗研究机构合作。继今年10月与国际医疗机构“无痛分娩中国行”战略合作以来，再携国际化医疗服务机构“梅奥国际”之手，积极打造医院提升医疗、服务水平至JCI标准的重要里程碑。成为遂宁非公医疗领域中，不计成本、不遗余力引入国际化服务系统培训，通过提升全员素质达到医疗机构整体服务水准提升模式的积极探索者。（全媒体记者廖媛媛）

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