一窗受理一站办结 群众办事“最多跑一次”

□魏琴本报记者袁敏

“不到20分钟就走完了流程，为这样的办事效率点赞。”4月10日上午，遂宁市船山区行政审批局一窗受理窗口前，一家落户船山区物流港的科技型小微企业很快拿到了营业执照。

4月初，船山区一窗受理审批服务综合平台正式投入运行，可在办事大厅实现一号申请、一窗受理、一站办结，彻底破除行政审批“跑长途”的弊端，办事大厅共设置了8个综合受理窗口，并配备了4个审批股室和1个取件窗。

常为个体户代办公司注册手续的曾艳，是办事大厅的常客，“明显感觉节奏快了不少。”

曾艳说，以往要代办注册一家公司，至少要经过3个单位走完核名、备案等程序，“排队耗时就不说，光是盖章就忙得够呛。”与以往的体验不同，曾艳只需将全套申请材料递交到综合服务窗口，无需再来回跑部门。自己要做的，只是坐等结果。

服务于曾艳的坐等“上菜”，一窗受理背后是全新的审批流程在支撑。

今年1月10日，船山区行政审批局正式揭牌，原区级职能部门的130项行政审批事项划转到行政审批局统一行使。

审批流程得以再造。按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的受办分离模式，船山区审批局将原来需在23个窗口受理的事项分类整合为8个综合受理窗口和1个出件窗口，受理91项行政许可事项。新设立的4个审批股室（商事登记、交通农业、社会事务、综合事务）则对接承接审批船山区13个部门行政许可事项。此外，行政审批局还单设经济建设股室，承接办理船山区35个部门的行政审批事项。

船山区行政审批局局长颜静介绍，群众到受理窗口提交申请按需“点菜”，受理窗口初核后按职能分发后台的4个审批股室进行审批，审批股室则按照群众的“菜单”进行审批，审批完成后，出件窗口则负责最终“上菜”。

行政审批流程再造，简化了办事流程、提高了办事效率，但并不意味着工作难度的降低。大厅综合受理窗口工作人员安艳感受到了变化：“这给我们带来了全新考验，以往需要的是专业选手，现在需要成为全能选手。”

如何破解本领恐慌？从今年3月开始，每天下班后都集体“充电1小时”，已成为船山区审批局全体人员必修课。

今年3月以来，船山区行政审批局（不含入驻窗口）受理行政审批和公共服务事项900余件，按时办结率100%，群众满意度100%。目前，大厅行政许可事项“最多跑一次”比例已达30%以上，“零跑路”比例达到10%以上。

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