农行遂州支行 助农取款服务点找回多付款项

近日，该行三农服务队人员接到新桥镇便民超市助农取款服务点苟老板电话称：当天上午，一农户到她助农取款服务点取款630元，由于当时生意较忙，她在助农取款机上误将农户取款金额630元输成6.30元，而实付农户630元。她想请银行帮忙，在助农取款系统中查一下取款人的姓名。

随即，在家服务队人员便从遂宁乘车来到服务点，通过助农取款机“智付通交易明细查询”功能，查到了取款人的姓名、卡号、取款金额和具体取款时间，再通过交易明细打印出交易清单后，于服务点人员一道寻找取款人。经过多方努力，最终找到了取款的农户，向他讲明原委并出示交易清单，在得到取款农户的谅解和支持后，服务队人员在配带的银讯通体验机上，从农户的卡中补划转了623.7元归还给苟老板，挽回了由于服务点人员操作不当的损失。服务队人员贴心的服务得到了服务点和在场村民的好评。

（王伯林任凤陈颖）

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