服务细心耐心热心 服务窗口彰显遂宁文明

温馨有序的船山区办税服务厅窗口行业与老百姓的生活息息相关，其服务态度、办事效率，直接反映了一个城市的文明程度。日前，记者对市城区部分服务窗口进行了走访，发现各个服务窗口都规范文明，彰显文明遂宁的风采。

河东新区政务服务中心：

提前十分钟开门细心服务暖人心

12月4日8时50分，记者来到河东新区政务服务中心，此时，距离上班还有十分钟，但服务中心内的工作人员已基本到位。

“你好，请问你需要办理什么业务？”一名服务窗口工作人员见记者四处张望，便主动上前询问。记者表示正在寻找产权登记窗口时，该窗口工作人员立即向记者指明了产权登记窗口的具体方位，并让一名导办员带领记者来到了产权登记窗口。

“按照范本上的格式在表格中填写你的信息，然后在签字栏上签下自己的名字就行了。”此时，市民李先生正在该窗口工作人员的指导下填写表格。期间，该窗口工作人员还主动向李先生讲解了各项信息所包含的具体内容，让李先生倍感暖心。

船山区办税服务厅：

态度温柔服务细心周到

9时30分，记者来到遂宁市船山区税务局第一税务分局办税服务厅，前来办理业务的居民比较多。记者一进门，工作人员便询问记者需要办理什么业务，导办台前，还有两名工作人员专门接受咨询并帮忙取号。

“我们公司每个月就只能领取四份增值税发票，我想增加点领取份数，需要什么手续？”记者暗访时，市民吕先生正好到服务大厅办理业务。对此，税务大厅工作人员十分热情，先是指导其填写申请书，后为其预约排号。通过网上流程审核，很快，吕先生便办好了自己的业务。

期间，一名市民由于办理业务不太熟练，多次询问工作人员办理的流程及注意事项。工作人员也一直耐心指导该市民逐项办理填写相关资料。

市城区银行：

导办服务热情窗口服务专业高效

12月4日上午，在市城区凯旋路中国建设银行遂宁分行营业部大厅内，身着制服的窗口服务人员忙碌地为市民办理着各项业务。

“我要给我外省的亲戚转笔钱，怎么转？”得知老人办理转账业务后，工作人员立即将转账业务表单和笔送到老人手中，并引导老人填写，老人的转账业务很快就办理完成。

取号、等候、办理业务……记者观察了20分钟后发现，平均每位群众办理业务的时间不到3分钟。期间，窗口的工作人员全程保持着良好的态度，细致地解答群众的提问，整个银行业务大厅秩序井然。

在市城区遂州北路的中国农业银行遂宁分行营业部大厅，窗口的工作人员虽应接不暇，但面对办理银行业务的市民，她们始终保持微笑服务，办理效率也非常高，每个窗口平均2分钟办理完一笔业务，工作人员认真仔细的态度和高效率赢得了不少市民的称赞。（全媒体记者贺建平）

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