“请转达一下我的感谢之情” 遂宁侯女士致电感谢广元政务窗口人员

本报讯（记者杨霞）“是广元市12345政务服务热线吗？市机保局窗口工作人员赵飞主动为我解决难题，从来没有遇到态度这么好的窗口服务人员，希望通过你们转达一下我的感谢之情。”2019年12月20日，遂宁市侯女士向12345政务服务热线致电，希望转达对市机保局窗口工作人员赵飞同志耐心真诚、细心周到服务的感谢。

侯女士早年在广元市一家医院工作，曾参加过原机关事业单位养老保险试点（老机保），后调动到省内的外市企业工作，原参加的养老保险一直未办理转移。近日，侯女士了解到机保改革后全省机关事业单位养老保险和职业年金关系转移接续已经启动经办，便致电市机保局咨询办理养老保险关系转移事宜，同时表示自己在外地，请假难，待请到假后再来办理。

据了解，2014年10月以前机关事业单位养老保险叫老机保，之后称为新机保。侯女士目前在遂宁工作，需把以前在广元市参加的老机保转到遂宁市，退休时才能合并计算参保缴费年限。目前省内老机保系统无法直接办理转移，需参保人员亲自前往办理相关事宜。对此，侯女士说她没在广元工作，需请假前来办理，但是工作性质导致她请假难，要等以后请到假才能办理。

市机保局窗口工作人员赵飞在了解到侯女士的情况后，为其查询老机保具体参保情况。鉴于目前省内老机保和新机保系统无法直接办理转移，赵飞主动与市社保局相关工作人员联系，商讨解决办法。经过多次协商，确定先将侯女士老机保养老保险关系转移到市社保局，再通过企业职工养老保险转移平台转移到侯女士现工作地遂宁市社保局，避免侯女士来回奔波。随后赵飞致电侯女士，让其将办理养老保险关系转移的要件以扫描件的方式传输过来代为办理，侯女士的关系转移手续很快办妥。赵飞同志热心真诚的服务感动了侯女士，她表示从来没有遇到态度这么好的窗口服务人员，并专门致电12345政务服务热线，转达对赵飞同志的感谢。

“侯女士的来电，对我们工作人员来说既是鼓励，更是鞭策。在今后的工作中，市机保局将进一步落实以人民为中心的发展思想，继续提供优质高效、真情温暖的服务，让人民群众有更多的获得感、幸福感。”市机保局相关负责人说。

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