遂宁花园小区幸福和谐的“密码”

一直以来，一些小区的业主和物业矛盾重重、纠纷不断。而在市城区遂宁花园小区，却是另一番幸福和谐的景象。遂宁花园小区治理有何妙招？近日，经过探访，记者找到了该小区治理的“三条密码”。

密码一平衡利益

老书记敢抓敢管平衡协调小区各方利益和关系

小区所有矛盾的产生，归根到底是一个“利”字。这一点被遂宁花园小区党支部书记、小区业委会主任李安成看得很透彻。如何端平这碗水，李书记有着多年的经历和经验，那就是“敢抓敢管，不怕得罪人”。

从市卫生局局长职务退休后，李书记并没有闲下来，多年来一直热心于市关工委、市老科协以及所住地的小区工作。今年70岁的他，走起路来依然健步如飞。

就在不久前，小区29栋一住户准备砍掉一棵绿化树，理由是挡住自家门口了。一听说此事，李书记连忙到了现场。“这是一棵长了十多年的大树，也是小区的绿化景观，不能仅凭个人意愿说砍就砍。”李书记立刻阻止了此事，并邀请住户到了业委会办公室，谈心交流了很久，最终解决了此事。

小到一棵树，大到一条路，只要涉及小区集体利益，李书记都要管。特别是乱搭乱建问题，李书记发现一个纠正一个，坚决遏制这个问题。之所以能处理这些问题，李书记说：“关键要有一颗公心，公心做事，不偏不倚才能服人。”

“我们敢管，但并不是什么都管。”李书记告诉记者，去年，该小区成立了遂宁花园小区党支部，协调物业公司、业委会开展工作，明确了各自责任和义务，同时组建了党员先锋队、志愿服务队，团结和带动居民解决棘手问题。同时担任小区党支部书记、业委会主任的他，把一批群众夸、能力强、素质高的离退休老干部吸纳进入业委会，让业委会真正成为有时间干事、能干事、干好事的中坚力量。

密码二增进亲情

以文化活动“连心”增进三大重点群体的邻里感情

缺少沟通，是产生矛盾的诱因。为促进业主之间、业主与物业之间、业主与业委会之间的沟通，小区党支部、业委会、物业公司大打“亲情牌”，积极组织有针对性的文化活动，搭建起了沟通的桥梁。

“要管理服务好一个小区，女人、老人、孩子是重点，也是解决问题的关键。”北兴物业公司总经理廖荣光深有体会，并且围绕这三类群体，小区每年定期举办了有针对性的文化活动。在小区党支部、业委会的支持下，物业公司努力办好了一年一次的三八妇女节、六一儿童节、九九重阳节活动，让小区的妇女、孩子、老人在活动中加强交流、增进感情。

“举行坝坝宴、表演节目、送礼物，大家玩得很开心。”廖荣光表示，把妇女、孩子和老人三类重点群体的感情联络好、问题解决好，让沟通多一点，走得近一点，矛盾少一点，整个小区将变得更加幸福和谐。

为进一步促进业主文化交流，小区还成立了太极队、文艺队、舞蹈队等文娱团队，在开展丰富多彩的文化活动中，左邻右舍都成了好朋友。

密码三“保姆式”服务

打造老幼服务中心以“五心”服务当好“保姆”

又到一个周末，72岁的朱琴泉约好几个老同学到家里来过周末，在小区的老幼服务中心玩了一天。“30元/人/天，包吃、包耍，安逸得很！”朱琴泉边说边笑，开心得合不拢嘴。

经多方努力筹集资金，遂宁花园在几年前建成了老幼服务中心，作为小区的文化活动场地。近两年来，中心进一步完善设施设备、丰富了服务内容，主要为老年人和儿童提供活动空间。看书、健身、打牌、下棋……应有尽有。

“我们是业主请来的‘保姆’，一切服务为业主着想。”廖荣光告诉记者，公司切实转变服务理念，准确定位自身角色，把“保姆式”的服务做深做细，为业主提供“放心、安心、舒心、细心、贴心”的“五心服务”，让业主切实感受到“家”的温暖。

据介绍，小区停车费120元/月/车，物管费0.8元/平方米。目前小区有业主936户。廖荣光表示，物业专门为小区70岁以上老人建立健康档案，通过电话询问、楼道巡察、上门走访等工作，实时掌握小区老年群体的身体和生活状况，力争让在外工作的年轻人无后顾之忧。

（全媒体记者王维）

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