安居区实施“码上监督”在线履职监督评价 干部工作作风好不好群众扫码当“裁判”

群众正通过扫码对工作人员进行评价。

（陈霜全媒体记者曾晓梅）12月23日早上8：40，家住安居区东禅镇的叶治军就来到区政务服务大厅排队等候办理身份证件了，经过填写资料、拍摄照片、指纹采集等一系列流程，10余分钟时间，他就办结了所有事项。办理完毕后，工作人员邀请他扫描“码上监督”在线履职监督评价二维码，对此次办事实效、工作人员服务态度等进行评价。

为营造高效便捷的政务环境，加快推进“放管服”改革，打通群众监督“最后一公里”。今年11月初，安居区实施了“码上监督”应用试点工作，进一步规范权力运行，提升部门履职服务效能，提高群众办事效率，助推建设人民满意的服务型政府。

叶治军说，扫码评价对市民来说很方便，对窗口服务既是监督也是鼓励，能有效提升工作人员的服务质量。群众办事方便了，就对工作人员进行好评鼓励；假如对窗口服务不满意，扫码评价也能及时反映群众的诉求，这是一种很好的群众监督渠道。

叶治军说的“扫码评价”是今年11月初，安居区基于手机二维码扫描功能开发的在线履职监督评价应用系统——“码上监督”，内容包括开展信息采集、监督评价、考核评估三个方面，应用试点范围主要包括入驻政务大厅的服务窗口重要岗位，未入驻政务大厅的机关事业单位面向企业群众履行服务职能的重要岗位，群众办事时扫二维码可直接享受到查询、咨询、评价等一站式服务。

正在办理营业执照的市民周莉告诉记者，工作人员的态度相当好，流程也没有以前那么繁琐了，总体来说整个过程是比较合理、比较便捷的。

据了解，自安居区“码上监督”应用试点工作推行以来，涉及部门积极参与，目前，全区已有28个区直部门的44个重要岗位纳入了码上监督的范围，涉及工作人员140名。办事企业和群众评价满意度达98.5%。

安居区不动产登记中心监督股股长简毅告诉记者，码上监督平台的运行，对于优化提升不动产登记中心的营商环境有很好的促进作用，该区将结合群众对办事人员工作的评价，不断优化和改进工作作风，更好地保障群众的切身利益，提升满意度。

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