遂宁公司督导国网蓬溪公司优化营商环境工作 内提素质 外塑形象 提高客户满意度

11月28日，遂宁公司营销部（农电工作部、客户服务中心）负责人携相关人员一行，来到蓬溪公司三凤供电所督导优化营商环境工作。

在三凤供电所营业厅，督导组人员仔细检查了厅内便民服务器材和设施，抽问柜台人员营商环境基本要义、具体工作，高低压业扩报装知识，询问供电所值班管理、派工单执行和员工去向，掌握供电所ATM机运行使用情况，对营业厅柜台人员服务态度、仪容仪表、服务细节及公司实行购电制政策，支付宝、微信交费等便民服务举措推广提出具体要求，就进一步做好优化营商环境工作提出宝贵意见和建议。

遂宁公司营销部（农电工作部、客户服务中心）要求，国网蓬溪公司要破除思维惯性，站在第三方的角度，加大对供电所营商环境与行风作风的检查力度，严格执纪考核；要内提素质，抓好供电所营业厅日常管理和柜台人员的培训，每天坚持做好营业厅管理步骤检查确认；要注重外塑形象，积极思考星级供电所对外服务展示工作，提高抓好优质服务工作的责任感和使命感，以实际行动把优质服务工作抓出成效，在展示公司良好形象的同时，不断增强客户满意度。

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