遂宁市中心医院河东分院门诊开诊背后 你不知道的那些事儿

志愿者为患者服务 河东分院门诊大厅 医生为患者看病 辅助检查与院本部同步为了早一点看上病，潘师傅早上7点半就从船山区新桥镇赶到了市中心医院河东分院的门诊部。因为不懂手机挂号，他每次都是到了医院再挂号。尽管每次都尽可能早的赶到医院，但在医院本部（德胜西路）挂上号时，基本上都是三十四号以后，有时甚至只能挂到下午的号。自从市中心医院河东分院的门诊开诊之后，他更愿意到河东就诊。他说:“医生都是找同一个人，我家到两边的路程都差不多，但是这边人相对少一些，早上来再挂号挂到11号，9点左右就看完病了。”

2019年6月1日，遂宁市中心医院河东分院门诊正式启用，看似简单的开诊背后，却是全院医务人员的全院上下的努力与付出。

看似一小步，却是一大步

2017年，遂宁市中心医院门诊服务人次接近167万，2018年更是超过188万，日均门诊服务人次超过达到5157。2019年时间已经过半，按照目前情况，今年的门诊服务年会超过210万。

伴随着我国医保体系的逐年完善和人民群众生活水平的不断提升，群众对就诊服务的需求也越来越大，市中心医院如何满足群众需求？医院就诊量越来越大，看病、检查等候时间越来越长，市中心医院如何缓解就诊压力？

近年来，医院推出了一系列措施，从重装门诊大楼、行政区整体搬迁等硬件扩充，到启用前后台发药系统、自动叫号系统、自助挂号及缴费、检查结果自助打印等技术手段，再到提供热水、打造儿童乐园候诊区、开辟哺乳区等细节服务。在现有硬件的基础之上，市中心医院为缓解就诊压力和提升就医感受而做出的努力可见一斑。

在医院本部门诊挖空心思提升服务能力

的同时，医院领导层还寄希望于医院河东分部门诊的尽早启用，以更大力度的缓解医院本部门诊（德胜西路）就诊压力。

2018年夏天，遂宁市中心医院河东二期工程正式启动建设，包括门诊大楼、第二住院大楼、科教大楼等的建设，预计工程类工期1200天。按照工程进度，短期内，河东二期无法投入使用。

今年，市中心医院本部门诊又将创下新高峰。如何缓解医院本部压力，让患者更便捷就医？医院班子集体会商后决定，让河东分院门诊提前投入使用。

看似一小步，却是一大步。医院门诊部主任杜柯君告诉记者：“启动河东分院门诊一方面可以适当缓解医院本部门诊压力，同时也让河东分院的功能得到完善，方便河东居民就医，这是一举两得的一项措施。”当前，河东分院门诊虽然是临时建筑，但硬件和软件服务标准却与本部门诊有相同的配置，部分信息工程甚至比医院本部更超前。

河东分院门诊开诊背后的付出

6月1日，筹备多时的遂宁市中心医院河东分部门诊正式投入运行，首期开设20个专科门诊。

此次开设的专科门诊包括：骨科、胸外科、神经外科、脑血管病科、胃肠外科、肝胆外科、泌尿外科、乳腺甲状腺外科、消化内科、心血管内科、神经内科、呼吸与危重症医学科、肾内科、肿瘤科、风湿免疫科、内分泌代谢病科、全科医学科、中西医结合科、伤口造口门诊、静脉置管室。

绝大多数专业都在河东分院新增1个诊断室，部分科室新增2个诊断室。看似简单的加法背后，其实是医务人员更多的付出。

由于河东一期场地有限，开设门诊不仅意味着需要临时新建就诊区，还需要配套检查区，更需要在医院有限的人力资源基础上，增加人均工作量。需要人、财、物的聚集。

关节外科主任银毅告诉记者：“骨科中心门诊从3个增加到5个，每天都需要5名医生坐诊。因为人手有限，大部分时候需要同时兼顾门诊和住院部工作，很多时候忙完了门诊的工作，医生还需要回到病房处理病人，甚至上台手术，有时值完24小时班还得接着上门诊。”

为了缓解科室的人力资源压力，已经退休的徐义富被返聘回医院，每周上四天门诊，还要兼顾普通神经外科会诊工作。

伴随着门诊开诊，配套的缴费窗口、辅助检查等也同时上岗。“为了方便患者，河东分院新安装两台CT。目前在医院本部可以完成的检查项目在河东分院都能完成。“杜柯君表示，”此外，我们还预留有少量的门诊室，在一定时候还可以增设部分诊断室。“临时建造的河东分院门诊部会一直运营到河东二期投入使用，届时门诊服务水平和服务能力还会提升一大步。

方便的不仅仅是河东居民

8月5日上午8点，记者来到遂宁市中心医院河东分院门诊。

尽管是门诊常规的周一高峰日，但这里并没有医院本部那样的长队和人山人海。门诊大厅内自助设备一字排开，穿着工作服或红马褂的工作人员、志愿者在大厅各处接受患者咨询，为患者提供帮助，一切井然有序。

在记者的随机采访中了解到，在这里就诊的不仅有河东新区的居民，更有蓬溪、船山、射洪以及重庆潼南、德阳中江、资阳安岳及乐至等地的居民。可以说，遂宁市中心医院河东分院门诊的开诊，方便的不仅是河东新区的居民，更为周边居民就诊提供了更多的选择。

从医院官方网站查询到，河东分院坐诊的门诊医生都是各专业的骨干医生，不少本部门诊医生也会排班坐诊河东分院门诊。

（陈曦文/图）

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