国网遂宁供电公司开展延伸服务 解决“不返乡打工人”后顾之忧

“杨电工今天来给屋头看了电，没得问题，你不用担心。在外头过年还是不要亏待了自己，年夜饭还是整起……放心，他们给我留了电话，有事我晓得找杨电工。”1月12日下午，射洪市广兴镇新场村罗会斗大爷在国网遂宁供电公司工作人员的帮助下，与在外地务工的儿子视频连线，着实“洋盘”了一把。

近期，国内多地出现新冠肺炎疫情散发病例，冬季疫情防控形势严峻，距离春节仅剩一个月时间，全国多地发出了“非必要不返乡，鼓励务工人员在务工地过年”的倡议。

罗大爷的儿子罗建均在上海务工，本已准备买票回家了，但“非必要不返乡”的倡议让他纠结了，虽说上海不是疫情防控风险地区，但谁能保证长途跋涉中就没有风险呢？家中老人身体倒还硬朗，也没有其他问题，如果真回家把风险带回去了怎么办？经过再三思考，罗建均决定留在上海，唯一不放心的就是家中用电有点问题，老人用着不安全。他想到了去年春节时加的微信群里面有供电公司台区客户经理，抱着试一试的态度，他私信台区客户经理杨仲西，请杨电工帮忙看一下。杨仲西爽快地答应了，当天下午叫上搭档韩飞就去了罗大爷家。

经过检查，发现罗大爷家因线路老化，存在接触不良的情况。更换开关、整理线路、处理接头……故障很快消除了，罗大爷不断地说着感谢的话。

韩飞对罗大爷说：“没得事，这是小事，以后有事打我们电话就是。”罗大爷犯愁了：“我们用的老年机，现在眼睛有问题看不清楚，电话号码记不住。”“没得事，罗大爷，我给你设置个快捷键，按这个2就打给你儿子……按5就直接打给杨电工了，有事你就打电话！”“咦，这么弄还是简单，要得要得……”

临走，韩飞与杨仲西一边收拾着工具，一边与大爷拉起了家常，大爷又说起了儿子春节不能回家的事。韩飞安慰罗大爷说：“这是特殊情况嘛，你儿子做这个决定也是舍小家顾大家……这样嘛，我给你拨个视频电话，你可以看看你儿子，跟他面对面说几句！”说着，他打开了微信。视频接通后，看到儿子的罗大爷露出了笑容。

服务返乡客户用电是遂宁供电公司历年来在岁末年初最重要的工作之一。随着“非必要不返乡”的倡议出台，该公司迅速转变服务方式，实施延伸服务，不仅服务好返乡客户，还通过“线上+线下”结合的方式，切实解决不返乡客户家中留守老人和儿童的安全用电问题，确保外乡游子放心地在他乡过年。（韩勇马玲）

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