吕良：导而优则管 □郑燕

今年37岁的吕良目前是泰山花样年华景区的总经理。在成为一名职业经理人之前，他有着8年的职业导游时光，2010年转型成为一名职业经理人，15年的从业经历，让吕良真实演绎了导游导而优则管的典范。

吕良出生于东平县，在泰安求学过程中，对泰安、泰山悠久的历史文化产生了浓厚的兴趣，萌生了从事旅游行业的念头，于是在2001年考取了全国导游证、2002年应聘到泰山平安旅行社做了一名专职导游员。

“做导游的日子是充实而且快乐的，8年时间里，我学到了一辈子都受用的东西。”第一次带团，一个北京的旅游团游览岱庙，“大家好，我第一次带团有点紧张，”上车后吕良说的第一句话反而让全车人笑了，“导游，你就放心大胆地讲啊，没事的。”游客的宽容和理解让吕良提升了信心，从泰安历史讲到封禅文化，从泰山宗教讲到岱庙概览，吕良顺利完成了第一次接团任务。

8年导游经历，让吕良积累了大量一线的工作经验和人脉资源，也到了该转型的时候。2010年泰安方特欢乐世界开业伊始，需要大量市场营销人才，想要再上一个台阶的吕良丝毫没有犹豫就去应聘了，并且顺利地就被聘用了。

在方特的两年时间里，吕良完成了从导游到景区管理者的角色转换，并且借助自己导游的经验和经历，较为顺利地胜任了工作，又积攒了不少景区管理的经验和市场营销的技能技巧。

一步一个脚印、一点一滴的扎实积累，最终迎来了更好的机会。2012年泰山花样年华景区招聘景区职业经理人，已经对自己有了更多信心的吕良又去应聘了，这次也成功了，而且是景区的副总经理。

在花样年华景区，吕良负责对景区员工实行统一管理，统一调度，定员、定岗、定责、定薪、定考核，发挥每位员工的能动性和积极性。“旅游企业职业经理人，应该全面负责旅游企业经营管理，直接对旅游企业拥有经营权和管理权，对法人和企业的财产及资源有保值增值的责任，由企业法人在市场中聘用，根据经营管理任务目标获得报酬，是职业化企业经营管理专家。”

“所以我现在为景区招聘职业经理人时，就需要既具有企业管理、市场营销等专业知识，又兼具统筹、领导、协调、执行能力的。”吕良说。

在泰山花样年华景区任职时，为了景区长远发展，吕良做了诸多尝试。比如在综合考虑了市场接受能力和景区旅游资源的卖点和看点后，把原来开放的景区封闭统一管理，把原来180元的分票制变成了现在的80元通票制，给旅行社六折的优惠。在当年8月举行的好客山东休闲汇活动中，吕良不仅成功携团队承办了那次活动的启动仪式，还在那期间趁热打铁连续举行了10多场旅游推介会，成功“卖”出了景区人气。2011年接待旅游团队456个，人数13148人；2012年接待旅游团队2995个，69865人。

经过了最初的红火期，农业景区对市场吸引力的局限性也逐渐显现出来。针对瓶颈，吕良动起了脑筋，“根据经验，我认为景区是时候该一业为主、多种经营了。”

于是他根据景区内各个分景点的特色，将多种旅游产品推向了市场。根据天合乐园婚纱摄影优势积极向泰安、济南、济宁各大婚纱摄影公司进行推介，与100多家婚纱摄影公司建立了合作关系。根据未来田园绿色农业的优势，积极对外推广绿色健康果蔬，与20几家泰安大型酒店签订了蔬菜供应合同，在银座、中百建立了绿色蔬菜销售专柜。与此同时，吕良还带领景区组建了自己的园林绿化队伍及水电队伍，极大地降低景区的运营成本，走向了良性循环的轨道。

与此同时，吕良还在利用自己丰富的市场营销经验，在景区内建立了营销团队，并划分营销区域。实行全员营销，由中层以上管理人员带队，分8组对全省17个市进行促销。经过他不懈的努力，景区现已与济南、青岛、烟台、莱芜、济宁、德州、聊城、枣庄、淄博、临沂、菏泽、威海等17城市的旅行社共1215家建立了联系，并开通了济南、济宁直通车，一个遍布全省的景区旅游网络正在形成。

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