郭胜男 在工作中不断成长

□最泰安全媒体记者 崔倩 文/图

从受话员到受话组组长，两年多的工作经历，让12345政务服务热线受话三组组长郭胜男迅速成长起来。她带领组员在业务上不断钻研，希望为市民提供更好的服务。

“对于这份工作，我是从零开始的，中间也经历过一些困难。”郭胜男说，她经常向老师和前辈学习，一点一滴地积累工作经验。

作为受话三组组长，郭胜男每天带领8名组员认真完成交付的工作和任务。“我们组的组员都非常努力，团队曾获得过优秀受话组的荣誉，我们会将良好的工作作风继续保持下去。”郭胜男说，在接下来的工作中，她会一如既往地踏实工作，为市民服务。

1.来电人反映：其是泮河大街路北老儿童医院宿舍的住户，泮河大街至其小区有一段南北路，每天早上7点至8点，很多洒水车在此处抽取地下水，因该处道路狭窄导致堵车，严重影响附近居民出行，希望相关部门调查处理，修改取水时间。

市住房和城乡建设局：接承办单后，立即通知市园林局调查处理，针对市民提出的问题，园林局将及时协调、调整加水车辆、加水时间，尽量减小对市民出行造成的影响。

2.来电人反映：其在泰安某公司工作，现已签订劳动合同，其称合同签订后应在当地劳动保障局备案，咨询个人能否前往相关部门查询合同备案情况。

市人力资源和社会保障局：接交办单后，咨询中心立即与来电人取得联系。经调查核实，来电人单位还未开始办理社保。按照劳动合同备案的流程，单位与职工签订劳动合同后，到人社局劳动关系科进行备案，备案后到社保处缴纳社保。只要单位缴纳社保，肯定会先进行备案，不备案无法缴纳社保。已给来电人将备案流程做了解释，来电人对部门答复表示满意。

3.来电人反映：肥城市汶阳镇西南庄村西首有一个单独的院子，院子内有一家加工塑料的小作坊，每天晚上7点之后施工作业，排放浓烟以及刺鼻的气体，污染环境，希望相关部门调查处理，予以查处。

肥城市政府：接到群众诉求后，肥城市环保局执法人员和汶阳镇环保办一起进行了调查。经查，举报属实。肥城市环保局连夜对该加工点进行了断电处理。近日，肥城市环保局和镇政府、村委工作人员对该加工点进行了现场检查，该加工点已全部停产。肥城市环保局责令加工点负责人立即自行拆除设备，清理原料和产品。之后，肥城市环保局又进行了复查，发现塑料颗粒加工设备已全部拆除，原料和产品已全部清运完毕。

最泰安全媒体记者 颜晓东 整理

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