国网泰安供电公司 完善特殊客户贴心服务档案

本报11月20日讯（通讯员袁文浩魏文婷）为给市民提供更加便捷、优质的供电服务，近日，国网泰安供电公司建立完善《特殊客户档案》。

据了解，此档案是针对辖区内孤寡老人、空巢老人、失独老人、残疾人、“五保户”、困难户、留守儿童以及曾经有过建议的特殊用电客户建立的。档案中将客户的户号、户名、地址、电话、用电设施状况和客户生产生活状况等信息作了详细的记录，以方便及时解决其用电难题。

截至目前，该公司按照“一户一档、定期服务”的工作要求，共建立各类特殊客户档案2867份，开展各类便民服务4350余人次。服务队定期为困难群众提供一系列“特殊”服务，除义务检修室内线路、插座、开关、照明灯具、家用电器，消除用电安全隐患之外，还现场代办电费缴纳、低压用电增容等业务，切实让客户感受到贴心服务带来的温馨和温暖，受到一致称赞。

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