新泰地税青云中心所 持续提高纳税人的纳税遵从度和满意度

新泰地税青云中心所本着“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的工作理念，把与纳税人的沟通贯穿于税收征管的全过程，不断营造和谐征纳氛围，进一步提高纳税人的纳税遵从度和满意度，有效防控税收执法风险。

该所全体职工深感与纳税人沟通到位程度直接影响地税的形象、执法水平和征管质效，特别是与个体纳税人的沟通显得尤其重要，对此，中心所制定了《个体税收征管质量考核管理办法》，从纳税人关心的重点出发，就个体户征税面占比率、征税面增长率、税务登记率、停（歇）业和注销面及准确率四个方面进行重点沟通、巡查和考核，考核方式采取征管系统查询与实地巡查相结合的评定方式，每个月自26日开始至月底由中心所班子成员带领4个个体科长分四组，对被考核责任区个体税收征管情况进行交叉巡查，对个体漏征、漏管户、虚假停（歇）业和注销户实地巡查记录，评价税收管理员的税收征管工作综合质效，同时在深入业户的工作中发放“征求纳税人意见登记表”，对税收宣传、办税服务、行政执法、作风行风、能力素质五个方面进行客观评价，现场征求纳税人需求，记录纳税人反映的问题和建议。个别纳税人中肯对我们的工作需要提出进一步重点解决好的突出问题以及纳税服务措施和服务领域不断拓展的意见及建议。

通过对个体税收征管质量的定期交叉巡查，全面检验了税收管理员的工作质效，同时搭建起与纳税人沟通和联系的桥梁，有效落实国家税务总局“便民办税春风行动”及泰安市局“献良策、办实事”活动，以“最大限度方便纳税人，最大限度规范税务人”为原则，在充分听取纳税人意见、建议基础上，从纳税人实际需求出发，简化办税流程，下放审批权限，缩短办证时限，实行免填单服务，落实优惠政策，为纳税人提供优质、高效、全面的服务，真正为纳税人办实事、解难题。

该所本着抓小更要抓大的理念，突出抓好大企业管理。充分研究总部经济政策，紧盯百人以上大企业的生产经营活动，密切关注一次性税收，提高“总部经济”税收收入；拓展大企业联系的广度和深度，建立税企领导层的对话机制；针对大企业特点，通过上门“诊疗”、预约服务、税收辅导等方式，主动加强与大企业的联系沟通，及时掌握发展需求和经营状况，提高管理的针对性和有效性，使得沟通渠道进一步畅通、意见和建议反馈更加及时，实现了多方和谐共赢，纳税人的满意度和纳税遵从度也大幅度提升。

□魏庆强

新闻推荐

凝聚智慧力量落实各项任务

（上接01版）多年来，各级政协组织和广大政协委员围绕中心、服务大局，做了大量富有成效的工作。各民主党派的政协委员，自觉坚持和依靠中国共产党的领导，通过多种形式认真履行政治协商、民...

泰安新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播泰安正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。