泰安分行 “离行式”柜台惠群众

本报2月25日讯（通讯员 陈洪涛 董伟）随着金融服务的日益多样化，离行式自助银行、金融便利店、超级柜台已逐步成为广大群众办理金融业务。农行泰安分行不断加强离行式自助银行管理，提升设备运行质效，为广大客户提供方便、快捷、高效的金融自助渠道服务。

2014年下半年以来，该行推广了“超级柜台”。该智能设备可实现绝大部分个人非现金业务办理，在人工智能触屏引导下，客户凭身份证可自主发出业务申请，点击所需服务，就能办理个人开卡、理财签约购买等50多项业务，改善了客户的金融服务体验。该行还建立了离行式自助设备集中加配钞模式，着力加强设备集约化运营管理，设备管理更加规范、高效。建立应急响应机制，提升离行式自助银行服务质量。由于离行式自助银行距离网点较远，管理难度较大，该行落实专门人员，实时监控设备的运行情况，发现余额预警或故障等情况及时进行处置，对卡钞、吞钞的离行式自助设备，在接到客服通知后及时安排清机处理，力争在最短的时间内解决问题，为客户提供优质高效的金融服务。

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