龙泽支行 苦练技能强化业务素质

本报6月24日讯（通讯员 王淑孟 董伟）为提高员工素质，更好地为客户提供金融服务，农行泰安龙泽支行召开理财经理培训会议，邀请上级行理财中心内训师授课，现场面对面为基层理财经理讲解服务流程，并细致对员工在日常客户服务中遇到的困难和问题进行解答。

龙泽支行积极应对新的形势变化，主动求变，在上级行的指导下专门建立了支行的理财中心，并完善了基层网点的专兼职理财经理队伍，为更有效的客户服务提供了团队保障。业务素质成为客户服务好坏的关键，该行将理财经理素质能力培养作为加快网点软转型、提升客户服务感知的重要工作，制定了详细网点理财经理培训计划，并广泛通过实践操作深化理论认知，提升了理财经理的综合服务实效。

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