泰安市泰山燃气集团有限公司作客“机关作风和政风行风网络热线”—— 燃气管线不允许私自整改

□记者 张澍沛

8月13日下午，泰安市泰山燃气集团总经理、泰山港华燃气有限公司董事长陈世峰，泰山港华燃气有限公司常务副总经理周长森，工程副总监罗启慧，市场拓展部经理杜林作客“机关作风和政风行风网络热线”，就安全用气、室内外管道安装、天然气价格、燃气缴费方式等问题与网友进行在线交流。

关键词一 天然气价格

网友问，居民住房成为学生托管所后燃气价格有变动吗？

陈世峰回复，居民住房改成学生托管所后燃气价格是有变动的，因为学生托管所用气是从事经营性质的用气，价格区别于民用气价格。根据相关规定，凡是从事经营性质的行为均认定为商业行为，故应按商业燃气价格3.98元/m3进行收费，不应再按照2.5元/m3价格收费。

关键词二 燃气缴费方式

网友问，现在的燃气费缴纳有几种方式？港华公司缴费网点有几个？

周长森回复，燃气客户缴纳燃气费可以到我公司客户中心龙潭路50号（6272996）、奈河西路8号（6272183）、东岳大街112号（6269100）、天烛峰路368号（6271237）或者泰安市商业银行直接缴费，也可以到工商银行、泰安市商业银行、中国邮政储蓄银行、中国银行办理代扣业务。公司的缴费咨询电话是6272183。

今年，我公司为了方便广大客户缴费和咨询，计划增加5个客户中心，分别位于东岳大街、青山社区、南部高新区、西部高铁A区和东部山口镇。届时，大家如果有关于燃气方面问题，缴费、燃气具购买、维修等可以就近到相关客户中心咨询。

关键词三 室内管安装

网友问，本小区属于凤台村回迁楼，该小区住户有600户居民，可是本小区没有安装天然气管道，能否给予安装上天然气？

杜林回复，该小区可通过社区或物业进行组织，核实需要安装的户数，统一到我公司市场部办理相关手续，咨询电话：8216379。

关于燃气报装问题给大家介绍一下。如果有需要安装天然气的市民，可以以社区或物业为单位到我公司统一办理相关手续，核实好需要安装的户数，确定好联系对接人以方便联系。公司接到客户报装申请后，会安排工作人员上门了解具体情况，具备安装条件的，安排专业的设计人员实地勘测出设计方案，双方确定方案后签订合同、交款、组织施工。如有市政开挖的需进行申报，完工后组织验收，置换通气，备案建档。如不具备安装条件会告知用户原因并进行登记，为以后具备安装条件后及时联系。

如果该小区之前已经安装天然气，而自己当时没有安装的用户，可以联系之前的联系人和我公司对接。公司安排工作人员到现场核实情况，具备安装条件的，出具设计图纸进行安装。

关键词四 灵芝园通气

网友问，金诺灵芝丽园天然气开通问题，开发商和燃气公司推来推去，至今未解决，管道已经铺设完了3个多月。到底什么时候通上天然气？

罗启慧回复，现在金诺灵芝丽园小区主管线施工已经完成，只剩下接口，但接口位置与剩余的15米管道在灵芝小区内。经我公司与灵芝小区协调，暂时安排在8月20日后施工。

关键词五 管线改动

网友问，恒基都市森林的住户，已与港华燃气签订了供气协议，因家中装修时对燃气管线进行了改动，送气时工作人员称燃气管线私改不符合要求，需要整改，问一下公司这方面的规定？

罗启慧回复，室内燃气管线需要严格按照国家规范和设计图纸施工，不允许个人私自整改，否则，会带来严重的安全隐患，危及公共安全和个人财产安全。如果客户需要整改，可以通过公司客户服务部进行改造。我公司燃气改装的热线是6272116，届时公司将安排专业人员到场按照“专业、美观、人性化”的要求进行整改处理，满足客户的个性化使用需求。

关键词六 安全培训

网友问，我是金桥美食城的客户，前几天接到通知，要求参加安全培训，当时送气时，我们都已经参加过相关培训，还需要参加吗？这个通知是真的吗？

罗启慧回复，首先肯定这个通知是真的。我们对新集中送气客户，公司会进行送气前安全教育，提高大家的安全用气常识。今年，为保障燃气客户用气安全，市公用事业管理局联合燃气公司对泰城所有工商业客户进行安全培训，在7月份已经在建设培训中心进行第一期培训，近期计划进行第二期培训，直到把所有客户都进行一次培训，这也是为保障供用气安全采取的新举措。通过培训，效果非常明显，提高了大家的安全意识和遇到紧急情况时的处置能力，有效保障了供用气安全。

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