网店开启预售模式日收定金2万元 快递公司招兵买马充足运力 “双11”，电商快递总动员

□记者 王玉

电商年度大戏“双11”大促在即,这对电商和快递企业来说都是一个不小的挑战。从9月起,为了迎接这场电商大促活动，泰安市电商和快递企业就着手准备，电商厉兵秣马沉着应战，快递企业招兵买马充足运力,一场全民网购狂欢盛宴即将来临。

电商

摩拳擦掌，价格战硝烟弥漫

大量备货、培训人员、宣传造势……为迎接这个一年一度的网络购物盛会，参加“双11”活动的线上卖家已摩拳擦掌，蓄势待发，电商之战硝烟弥漫。

“不吃不睡双11，创造奇迹双11”“迎战双11，要不卖光，就脱光”“一战成名，钱程似锦,hold住双11”……在泰安汇川商贸有限公司，随处张贴着宣传口号。作为有着7年网售经验，并曾在2012年“双11”战场上创下全网箱包销量第一傲人成绩的泰安知名电商，在今年即将到来的“双11”活动中，该公司也早早做起了准备。

“目前，我们在5个电商平台上销售10个品牌的男女包，网店达到20家，今年预计单天的营业额在1000万元左右。”谈到今年的目标，公司运营总监刘杰信心十足地说。刘杰说，公司迎战“双11”的准备工作从9月中旬就已开始，直到10月中旬，公司完成了销售产品的拍摄、设计、美工、上架等准备工作。“消费者对宣传页面容易产生审美疲劳，因此我们目前的工作主要是设计活动网页保持对消费者的新鲜刺激，在‘双11’当天，宣传页面将更新3次。”刘杰说，网店从10月13日起预售产品，目前，消费者关注度很高，一个网店一天的定金销售额在2万元左右。

“双11”的到来也考验着电商的服务能力。刘杰说，当天公司40名客服将全员上阵，实行全天值班制，为了保持发货通畅，公司仓库还雇佣了10多名临时工。“今年‘双11’，我们在快递配送上又提了速，目前已经跟快递公司协商好，快递人员将入驻仓库，早上5点就去仓库收件，避免堵在路上。”

快递

招兵买马，充足运力迎接“大考”

每年的“双11”，快递行业都会出现井喷现象，泰安市快递公司也将面临“大考”。记者走访各快递公司了解到，很多快递公司提早一个月就制定了“双11”方案，储备车辆、人员、场地，全力迎战“巅峰时刻”。

“每年的‘双11’对于我们来说，就是一场战役。”圆通速递泰安地区加盟商泰安大禹快递有限公司总经理禹国栋说，从往年来看，从11月13日开始进入派件高峰期，将持续近10天的时间。“从相关数据分析，预计今年单日派件量最高在2.5万—3万件。”他说。

禹国栋说，为了保障充足的人力派送，公司从9月份开始对人员进行招聘和培训。“‘双11’期间，我们的一线派件员将增加50人，客服增加5人，场内操作备用人员30人，司机备用2人。为了保证运力充足，我们还新增了一辆9.6米长的箱式货车，这种货车的运力比以前增加了2倍。”

随着电子商务的发展，泰安市乡镇派送量也逐年增加。“从去年开始，乡镇农村邮件派送量明显加大，今年为了做好‘最后一公里\’的派送工作，我们日前刚刚设立了邱家店业务部，对邱家店镇以东的乡镇快递派送进行分流，节省中间路途的运行时间。”

“四季度是快递旺季，‘双11’是个开始，接下来还有\‘双12’、圣诞节、元旦，目前我们最担心的是天气情况，如果突然下雪，货物积压后，会使货运量突然加大。”

记者从市邮政局了解到，初步预计，今年泰安市“双11”期间全行业处理的邮件（快件）业务量将超过65万件,比去年同期增长80%；预计最高日处理量可能突破32万件，比去年增长100%；日均处理量超过25万件，是全年日常处理量的2倍。

为确保快递服务保障工作顺利进行，市邮政局提前开展了为期一个月的服务专项整治行动，从寄递渠道安全、行业安全文化标准化建设、应急演练与管理、服务质量提升活动4个方面进行了专项整治。日前，全市40家邮政、快递企业已签订了《寄递企业旺季服务保障承诺书》，建立从业人员储备机制，合理规划运能和作业场地，做好运能资源和收寄、投递资源的组织协调计划，完善应对“双11”等旺季期间各类突发情况应急预案，妥善处理好突发事件，做好服务和安全保障等各项工作。

市民

按需购买，消费日趋理性

“亲，‘双11’马上开始，欢迎来小店购物，满200元返20元，满100元返10元”“‘双11’，前300名免单送礼品。”近期，市民宋女士收到不少推销短信。面对各大电商门类繁多的预售广告和优惠活动，你能不心动吗？

每一次网购狂欢后都会有“剁手党”发出的悔恨书。虽然悔恨年年有，年年仍有一些网购生力军成为“剁手党”，但值得注意的是，如今不少消费者在总结历年来的“双11”网购经验后，已经从疯狂购买慢慢地变成理性购买。

“每天都在关注商铺的促销活动，这几天抢红包成了每天要做的事儿。”市民赵女士说，她最近都在关注商家各种婴儿类服装的促销活动，将需要的东西提前放在购物车里。“我这么做并不是盲目的，是确实有需要才打算买的，有些衣服还专门在实体店看好后，才从网上购买。提前将看好的衣服加入购物车，防止到时候头脑发热乱买其他东西。”赵女士笑着说。

“虽然价格便宜，但购物体验差，让人很堵心，才不去凑那个热闹。”谈到是否会加入今年的网购大军时，热爱网购的田女士说，以前，她和众多“剁手党”一样，早早就把想要买的东西放到购物车里，在电脑前静候零点，时间一到就迅速开抢，但是对于今年的“双11”，她却不像以前那么激动。田女士说，“堵”体现在两方面：一个便是快递拥堵，让她望眼欲穿；一个便是售后服务差，让她堵心。“去年‘双11’期间买了套保暖内衣，结果2个星期后才收到货，而且货物尺码不合适，找客服协商调货，客服爱答不理，3天时间才申请到了换货，结果可想而知，这次网购让我花了一个多月的时间。”田女士说，虽然喜欢实惠的东西，但她表示不会再专门等到“双11”。

“去年‘双11’买了3000多块钱的东西，结果第二天再上网一看，发现价格完全没有变化。”市民钱女士表示，去年的“双11”抢购经历让她有种被“忽悠”的感觉，因此今后她再也不会跟风了。

“感觉‘双11’就是个狂欢节，网上折扣力度大让人不动心还真难，但其实细细算一下，也没有便宜多少，只是大家都在跟风购物。而且，有些商品并非必需品，仔细想想，有很多冲动成分在里面。”市民苏女士说。

“对于这种促销大潮，有些市民感觉不买点儿东西就好像吃了亏，但其实很多买回家的商品都成了‘鸡肋\’。”心理咨询专家提醒广大市民，商品再便宜，也要理性消费，有时候看似占了便宜，实际是浪费了金钱，按需购买、理性消费才是面对网络购物的最好方法。

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