本报12月22日讯(记者 陶园园)近日,泰安银行灵山支行工作人员成功识破了一起钱财诈骗案,避免了客户可能受到的经济损失。
灵山支行大堂经理柴乐每次遇到汇款的客户,不管钱多钱少,都会多问几个问题,以免客户上当受骗。日前,吴大爷到支行进行汇款。交谈中,柴乐得知,该客户接到陌生人电话,说其在外地工作的儿子与他人发生冲突以致受伤住院,现急需1万元的治疗费。由于担心儿子安危,吴大爷急忙到附近的银行给孩子汇款。柴乐立刻联想到以前接触过的“家人住院急需用钱”之类的诈骗电话,便进一步向客户仔细询问,并初步断定这是一起疑似诈骗案件。柴乐建议客户立即给儿子以及周围的同事打电话核实情况。吴大爷听取了其建议,经核实,确认根本没有此事。
“泰安银行员工认真负责的精神让我非常感动,他们不仅服务热情周到,还为我避免了不必要的财产损失。”吴大爷对像柴乐这样的银行员工大加赞赏。
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