市房管局创新举措便民惠民

2015年市房管局紧紧围绕“阳光房管服务民生”的理念，按照《泰安市人民政府便民服务电话受理中心网络单位办理工作考核办法（试行）》要求，优化办事流程，提高服务效能，依法及时办理便民服务事项，年内，共承办12345便民服务电话受理单1153件，办结率达100%，回复和办理情况受到了广大市民的肯定和好评。

为加强改进便民服务工作，2015年市房管局规范完善了受理、登记、转办、处理、回复等工作流程，要求承办人业务精通、履职尽责、热情服务；建立了便民服务事项答复意见集中审查制度，对12345便民服务事项、日常业务咨询和群众反映问题的答复意见进行合法性审查；突出重点，以高度的事业心和责任感快速高效处理保障性住房申请与管理、房产交易登记、物业管理等涉及群众切身利益的问题事项，在全局营造了“法治房管执法为民，服务房管便民惠民”的浓厚氛围。

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