泰安分行 提升运维精细化水平

本报3月2日讯（通讯员 刘红军）按照运营管理工作要求，近日，农行泰安分行派出一名在线监管经理到分行营业部进行体验式培训。通过监管经理进网点当柜员、办业务，促使监管人员进一步熟悉BoEing系统操作环境，掌握业务处理流程，明晰业务风险点，推动监管队伍整体业务素质稳步提升，防控风险能力逐步增强。

作为一项长期化、系统性的工作，今年，农行泰安分行制定了详细的活动实施方案，确定了“分期分批、积累经验、逐月递增”的活动原则，每年抽选30%以上的监管经理，统筹安排进入网点进行培训，每人次培训时间不少于20个工作日。参加体验培训的监管经理均删除BRME、COMAP等管理系统内的角色信息，并新建柜号信息，真正实现由监管经理到柜员的角色转变以及真正意义上的临柜操作。

体验培训期间，监管经理在网点运营主管或者经验丰富的柜员指导下进行实际业务操作，保证晨会、网点员工会以及客户服务、单据受理等各个流程业务数量及种类的全覆盖。同时，密切结合前期监管实际，细致做好监督管理和业务操作的角色对比分析，定期总结上报经验、问题等工作情况，切实增强“发现问题、分析问题、解决问题”的综合能力。

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