老年护工“有价无实”人员从业零门槛家政行业市场化监管标准缺失

如今80后一代已进入而立之年，“四个老人一个孩子”的生活模式让很多80后子女在照料老人方面措手不及，于是老年护工开始悄然兴起。但近日，市民李先生却因为给生病住院的父母找护工犯了难。“医院护士由于病号多，很难做到无微不至，然而护工在照料日常起居的同时，是否具备基本的医疗常识？其能力水平又是否符合行业标准？”

记者近日分别采访了从事家政行业的业内人士、一线护工和老年病人子女，了解到目前泰安随着老龄人口的增加，社会对护工的需求逐渐加大。但不少从业者没有经过专业培训、没有统一的收费标准和服务标准，行业管理处于“真空”地带，护工市场乱象丛生。

调查：

护工价格浮动不统一顾客急需只能忍气吞声

记者首先从分类信息网站上筛选了三家本地家政服务公司，三家公司的联系人均表示可以提供老年护工，价格分别为2000元、2200元、2500元。随后，记者又咨询了普通保姆的价格，联系人称与老年护工价格相差无几。其中一家家政服务公司工作人员向记者坦言：“老年护工和普通保姆的工作内容基本一致，无非就是做饭、洗衣和日常照料。之所以设置老年护工项目就是为了让子女觉得更踏实、更专业。”

记者通过走访了解到，除了家政公司提供的老年护工服务，还有一些个人单干的护工，他们大多将联系方式留在分类信息网站或是医院的角落，老人子女有需求可以直接联系到他们，价格则要比家政公司低几百元。

经过记者调查发现，无论是家政公司还是“散户”，护工收费并没有一个统一的标准，甚至有的家政公司开出超过3000元的价格。这让许多普通家庭无法接受，病人家属往往由于迫切需求而忍气吞声。“如今雇一个护工每月2200元比我妻子每个月2000元的工资还多200元，而且专业与否还不一定，但是没办法，我跟妻子都要上班，如果辞职照顾老人就等于没有了经济来源。”拨打热线的李先生说。

护工缺乏专业培训照顾老人全凭生活经验

记者通过泰安某医院洗刷间墙上的小广告联系到了护工张女士，了解到今年47岁的张女士来自岱岳区，每月护工费1800元，初中学历的她并没有接受过医疗护理常识的培训，但在日常照料方面是把“好手”。“还有很多像我一样的农村妇女或是下岗退休职工为补贴家用干护工，他们有的挂靠在家政公司，有活就联系他们，然后家政公司抽成，还有的就是自己单干。”

记者通过走访了解到，目前，泰安市区的护工主要有几个来源：一部分是农村进城务工人员，一部分是城市下岗工人或无业人员。他们大多文化水平较低，家庭生活困难，以40、50岁人员居多，没有经过专业培训，缺乏专业护理知识。“一些家政公司说白了就是个中介机构，我们挂靠在他们那里，不用愁活源，公司给介绍，只不过就需要抽一部分费用。”某家政公司护工李女士介绍，公司并不会给护工提供专业培训，都是凭多年积累的经验照顾老人，并没有公司鼓吹的那样专业。

行业监管：护工行业无门槛 家政市场化监管无依据

泰安人社部门工作人员告诉记者，目前还没有专门的护工执业标准，市场上的护工大多以家政服务形式出现，而家政服务又是高度市场化的行业，并没有细化的管理依据 ，也没有相关从业资格方面的政策限制，从业无门槛，因此导致护工的专业技能和服务水平参差不齐。

不少受访的业内人士也表示，目前护工市场混乱源于行业监管处于空白状态，由于行业管理政策的空白，有关部门对于护工的管理缺乏法律或政策上的依据。同时护工行业也没有从业资格方面的政策限制，导致人员水平良莠不齐。而且收费政策标准并不明确，基本等同于高价保姆，甚至很多家政公司自行定价，漫天要价。

“有关部门应及时制定护工行业的准入标准，规范护工知识和技能培训，确保护工经考核后达到上岗从业资格。同时进一步加强护工行业的职业化措施，对护工队伍进行系统培训。”泰安某家政公司负责人表示。

（林森）

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