市民爆料 “东湖银座强制员工推销礼品，员工投诉无门敢怒不敢言”

中秋将至，泰安各大商家纷纷开始促销过节礼品，作为泰安地区规模最大的连锁商场，银座商城自是“不甘落后”，各色节礼上架，甚至动员全体员工利用业余时间大力推销贵宾卡、月饼、红酒等节日礼品。

商家激励员工扩大销售量本无可厚非，但近日银座商城一位员工却向记者反映，东湖银座强制性员工销货这种“畸形”亲情营销手段让员工们倍感“压力山大”。“卖多了不奖，卖少了重罚，又没有明示的规章制度可循，不定期地强制员工向周围亲戚朋友推销礼品，平时如此，节日更甚。”

调查：各楼层惩罚方式不统一手写惩罚制度不明示

接到爆料者反映后，记者便来到银座商城东湖店对不同经营区的员工进行了调查核实。记者一开始询问了三名一楼的售货员，当他们听到记者是想了解内部推销情况时，就立刻提高了警惕，均不愿向记者透露任何信息。经过一番询问，一位王姓售货员向记者介绍：“前几天部门主管说中秋节要销一部分月饼，还说每人100元的任务，卖不出去自己买，如果不买的话就不要干了。”

而在另一楼层，员工张某向记者透露：“最近因为快过中秋节了，推销的是贵宾卡、月饼和红酒，红酒任务是每人400元，月饼每人100元，完不成的可以自己买。贵宾卡完成90%的话罚款500元，完成80%扣两个月的绩效工资，完成70%就要待岗了。”随后，记者问张某：“这些推销和惩罚政策有没有纸质的公示通告贴出来？”张某表示：“当时主管说这件事的时候确实拿着一张打印的通知，但通知中打印的文字仅表明了需要鼓励员工推销，并没有惩罚制度和任务量之类的规定，这些惩罚制度都是手写上的，而且让我们组的员工传阅了一下主管就收起来了。”

家电、礼品、厨具……多家分店“强制销售”频发

采访过程中，一位员工家属向记者提到：“是不是银座每家分店都有这种强制推销的现象？还是只有东湖银座这一家店特立独行呢？”为进一步了解银座商城强制员工推销礼品的现象，记者又分别走访了泰安多家银座商城分店。

“何止是这次中秋节的贵宾卡、月饼和红酒，平时经常会莫名其妙地出现一些临时推销，比如前段时间推销过海尔家电，再早还推销过菲乐士厨具、超能洗化、雕牌洗化等多种商品。”齐鲁银座一位员工对记者说。

“销售任务不止一线销售人员有，办公区的在职人员也有，一旦完不成，罚款、扣工资等惩罚项目便会接踵而至。”曾在岱宗银座工作过的员工刘女士对记者说：“我有几个朋友分别在中心店和望岳店，她们说强制推销这种现象基本上每家分店都有，而且各店、各楼层、各区域的惩罚方式也不尽相同，但总离不开扣钱、罚款、停职等处罚措施。”

随后，记者与员工家属联系到东湖银座办公室，根据员工推销商品的通知和惩罚制度的制定实施情况咨询了多个问题，但办公室工作人员均表示不知情，并让员工家属自行与部门主管协调。

：声音“投诉无门，宁可自掏腰包也敢怒不敢言。”

“协调？谁敢啊？除非不想干了。曾有一个同事给人社部门反映过这个情况，得到的回复是该行为属于单位内部制度，并没有发生权益纠纷。”银座一名刘姓员工告诉记者：“我是卖洗化用品的，经常还得推销一些月饼、酒、贵宾卡之类的商品，但这并不属于我的日常工作范畴，鼓励创收可以理解，我们也愿意给公司尽量多卖些货，但五花八门的强制惩罚制度让我们不仅丧失了积极性，甚至倍感压力沉重。”

泰安某律师事务所律师介绍，如果劳动合同中有明确写明工作内容，公司变更工作内容的行为属于对合同进行的变更，此举应当与劳动者达成一致，不能单方随意变更。银座商城一位员工说：“员工们心里都清楚，主管安排了，就是觉得再不合理也得照做，‘枪打出头鸟\’，如果提出异议，领导必然对你心存芥蒂，要么想办法把你挤走，要么平时工作给你‘穿小鞋\’，所以这种无形的人为压力让大家就算自己掏钱买也是敢怒不敢难言。我周围很多同事都是自己掏钱买的月饼，大家都戏称‘一 百块钱保平安’。”

“频繁推销，亲戚朋友见面就躲。”

“现在我周围的朋友都把我的朋友圈屏蔽了，都说我动不动就发推销信息，看着就烦。”岱宗银座员工小李表示，“平时上班没时间，只能通过微信朋友圈推销，然而频繁的促销活动和大量的广告信息让朋友们感到厌烦。对外有朋友们的吐糟，对内还有各种强制惩罚，各种压力接踵而至，甚至影响到了我正常的销售工作。”

“单位时不时地搞推销，我只能四处打电话询问朋友是否需要，见面更是少不了推销话术，没办法，除了找亲戚朋友推销还能找谁？”东湖银座员工小陈告诉记者，现在亲戚朋友都不愿意接她的电话了，就算在大街上见面也是匆匆而过。“多说一句话朋友们都会认为我又是要跟他推销什么。”

（林森）

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