建行泰安分行营业部 上门服务解难题

本报1月日讯（通讯员 常小云）日前，中国建设银行泰安分行营业部营业室受理了一名客户的特殊业务咨询，该客户要求变更新一代系统有效证件军官证至个人身份证。

根据制度规定，该业务须由客户本人携带相关手续到柜台办理。但客户本人年龄超过余岁，无法到网点办理。鉴于此，次日上午，营业室2名工作人员携带相关手续进行上门现场核实，获得了客户本人的高度称赞。

此举进一步彰显了建设银行员工对业务严谨的工作态度，也是“以客户为中心”服务理念在网点的真实写照。该网点相关负责人表示，将一如既往的做好特殊客群的服务工作，以此带动网点业务的快速发展。

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